Walkie-talkies utilizados en la industria de la hospitalidad

Los walkie-talkies han existido desde la Segunda Guerra Mundial, pero la tecnología antigua encuentra sus usos en la industria de la hospitalidad. Básicamente radios de dos vías de bajo vataje, estas herramientas les permiten a los trabajadores mantenerse al día con las necesidades del cliente y los problemas especiales que pueden surgir. Y a diferencia de los teléfonos celulares, un supervisor puede usar un walkie-talkie para transmitir información a todo el equipo al mismo tiempo. Ya sea un hotel, un sitio de convenciones o un casino, las operaciones sin problemas requieren que todos los empleados se mantengan en contacto y estén en la misma página.

Seguridad

La industria de la hospitalidad depende del personal de seguridad para garantizar que los huéspedes estén seguros y que los trabajadores puedan estar en cualquier lugar del hotel. Los miembros de la tripulación se mantienen informados sobre cualquier problema de seguridad mientras patrullan, y un walkie-talkie es una forma efectiva de mantener a todos desplegados adecuadamente. La velocidad es esencial en una crisis, y los agentes de seguridad deben poder pedir ayuda o pedir a alguien que llame a la policía rápidamente.

Mantenimiento

Al igual que el equipo de seguridad, los trabajadores de mantenimiento pueden estar en cualquier parte del sitio. Pero si se desarrolla un problema importante en una habitación, como un acondicionador de aire roto o problemas de plomería, un trabajador de mantenimiento calificado debe llegar allí rápidamente.

Gestión interna

Si un huésped necesita algo como toallas o suministros de limpieza, el personal puede usar un walkie-talkie para encontrar al trabajador más cercano con los artículos necesarios a mano. En general, las llamadas de mantenimiento y mantenimiento se dirigen primero a los trabajadores de la recepción, que pueden utilizar la radio de dos vías para enviar las llamadas al trabajador más capacitado para resolver cualquier problema del cliente.

Eventos especiales

Muchos trabajadores de diferentes departamentos pueden participar en un evento especial, y mantenerse al día con las demandas de los clientes requiere una buena comunicación. Los chefs pueden usar walkie-talkies para avisar a un supervisor cuando un alimento se está agotando, el personal de servicio puede controlar el servicio de alimentos y bebidas, y el equipo de instalación puede comunicarse cuando es necesario mover las áreas de asientos.

Casinos

Los casinos hacen uso extensivo de walkie-talkies en varios departamentos. Un empleado que vende cambios a los jugadores de tragamonedas puede ser llamado a un área determinada si la demanda es especialmente alta. Además, cuando hay un pago grande, se llamará a varios trabajadores para verificar y limpiar la máquina tragamonedas, obtener efectivo del banco principal y pagarle al ganador.

Problemas a evitar

Muchos huéspedes están en un hotel para trabajar o relajarse, y es posible que no quieran escuchar muchas conversaciones de walkie-talkie. Esto es especialmente cierto si un trabajador o supervisor está enojado. Se recomienda mantener el volumen bajo o usar un auricular. Además, un micrófono de extensión montado en el hombro o en la solapa permite la operación con manos libres y protege la radio para que no se caiga.