Patrones efectivos de comunicación

Los patrones efectivos de comunicación parecen bastante fáciles para la mayoría de las personas. Sin embargo, la comunicación efectiva de manera clara, concisa y precisa requiere un esfuerzo significativo. De acuerdo con el sitio web de Mind Tools, la investigación sugiere que las personas retienen menos del 50 por ciento de lo que escuchan. El hecho de proporcionar mensajes coherentes, completos y corteses utilizando múltiples formatos puede resolver muchos problemas en su pequeña empresa antes de que comiencen.

Escuchando

La escucha efectiva implica prestar atención activa a la conducta tanto verbal como no verbal. La mayoría de los oyentes activos se mantienen objetivos y enfocados para comunicarse de manera efectiva. Si no entienden, hacen preguntas para aclarar y confirmar lo que han escuchado. Las interacciones útiles atraen a la otra persona de una manera de apoyo que empatiza con su posición. Además, los buenos oyentes buscan información concreta y establecen hechos. También sintetizan el mensaje para guiar la conversación a un final fructífero.

Hablando

Para desarrollar un estilo de habla claro, una persona necesita concentrarse en transmitir información que ayude, apoye, involucre y convenza a otras personas. Esta habilidad implica evitar comportamientos pomposos y condescendientes que alejan a la audiencia. Todo lo que una persona dice debe ser escuchado y comprendido, y debe involucrar y animar a la otra persona a actuar. Un buen orador actúa con autoridad y confianza. Cuando los líderes usan estos patrones de comunicación efectiva, convencen a los subordinados a seguirlos.

Presentación

La comunicación comercial generalmente implica hacer presentaciones a compañeros de trabajo, superiores, clientes y proveedores. Para desarrollar un estilo de presentación claro, el propietario de una pequeña empresa debe aprender a proporcionar información concisa que introduzca el tema, describa la situación, analice las implicaciones, proponga soluciones, resalte los beneficios, revise los puntos principales y finalice con una declaración concluyente. Para reducir la ansiedad, los presentadores efectivos se preparan de antemano. Se detienen antes de comenzar a hablar y mantienen contacto visual con el público. Cuando una persona se presenta bien, la gente puede actuar.

Escritura

Escribir un mensaje de correo electrónico, documento o informe efectivo puede hacer la diferencia entre un acuerdo y conflicto exitoso de una pequeña empresa. Para lograr esta hazaña, los escritores deben evitar divagaciones y utilizar listas, tablas y gráficos con viñetas para transmitir información clara. La escritura efectiva no incluye la jerga, la jerga o las palabras que el público puede no entender. Elegir el formato correcto implica comprender las necesidades de la audiencia. Una estrategia efectiva implica crear un esquema, escribir un borrador, revisar el documento y revisar el contenido. Un escritor eficaz utiliza un lenguaje claro para captar la atención, fomentar el interés e inspirar la acción. Una escritora exitosa corrige su trabajo en busca de errores gramaticales e identifica cualquier error leyendo el documento en voz alta.