Habilidades de toma de decisiones grupales en comunicación empresarial

Tomar decisiones críticas nunca es fácil, y hacerlas en grupo es aún más difícil. La comunicación comercial más efectiva requiere cierta habilidad grupal para tomar decisiones, y elegir la técnica correcta para resolver un problema en el lugar de trabajo depende de la situación. No tomar una decisión de manera oportuna generalmente resulta en una menor productividad y rentabilidad. Votar es una forma efectiva de tomar una decisión cuando las opiniones divididas impiden que un grupo tome una decisión de otra manera.

Alcanzar el consenso

Cuando existen muchas opciones, el proceso de votación múltiple ayuda al grupo a reducir estas opciones a un número manejable. Este proceso implica varias rondas de votación. En cada ronda, la lista se acorta. Por ejemplo, si el grupo tiene 10 alternativas para comenzar, puede elegir los cinco primeros para continuar. Excepto en la última ronda, cada persona obtiene votos múltiples, lo que le permite indicar la prioridad de un elemento. El proceso de votación múltiple se centra en las opciones más populares. Esto permite al grupo llegar a un consenso más rápido.

Regla de la mayoría

A veces, los miembros del equipo pueden ser reacios a expresar sus opiniones y expresar sus opiniones porque la mayoría de las personas se sienten de una manera. Para asegurarse de que el grupo tome la mejor decisión, un moderador puede usar la técnica de grupo nominal para resolver problemas. Usando esta estrategia, los miembros del equipo escriben ideas en tarjetas de índice. No colaboran en este ejercicio. Entonces, el grupo vota por la mejor solución. Alternativamente, el grupo puede aceptar aceptar una opción aprobada por dos tercios del grupo o seguir el ejemplo de la primera persona para ceder en un estancamiento.

Obteniendo hechos

Los grupos pueden encontrar que no tienen suficiente información para tomar una decisión. En este caso, obtener más datos y datos contribuye a tomar una buena decisión. Por ejemplo, elegir un proveedor de una lista de candidatos viables implica comparar los hechos, como tarifas y servicios, para tomar una buena decisión. Los grupos tienden a tomar mejores decisiones cuando desarrollan habilidades para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades o amenazas presentadas por una opción.

Técnica Delphi

La comunicación efectiva requiere que cada persona se sienta libre para hablar y ser escuchada por el resto del equipo. Si el grupo requiere contribuciones anónimas y remotas para llegar a una buena decisión, el método Delphi ayuda a los participantes a generar ideas. Los miembros del grupo envían alternativas a un facilitador, que organiza los aportes y redistribuye las ideas hasta que el grupo acuerde una solución. Este enfoque iterativo lleva tiempo pero evita conflictos de personalidad.