¿Por qué es necesaria una buena comunicación por parte de los empleadores?

Sin buenas habilidades de comunicación, los empleadores probablemente serán ineficaces. Sin embargo, es probable que los empleadores que saben cómo comunicarse bien tengan lugares de trabajo positivos, que cumplan con sus especificaciones y que sean organizados y eficientes. Como empleador, no solo tiene que redactar políticas y procedimientos, sino que también debe comunicárselos al resto de su equipo de manera que puedan comprenderlos. Si no lo hace, corre el riesgo de que su trabajo sea malinterpretado y mal aplicado.

Política de comunicación

Como empleador, debe tomar decisiones que ayudarán a que su negocio funcione sin problemas. Por ejemplo, debe decidir cómo los empleados manejarán las relaciones con los clientes, presentarán formularios de recursos humanos, presentarán quejas y lo alertarán cuando ocurran problemas. Además, debe determinar los perímetros para proyectos especiales, como los informes que necesita redactados para reuniones importantes con clientes. Si no puede comunicar claramente las reglas y sus expectativas para tales políticas, es probable que el trabajo de sus empleados no esté en línea con sus expectativas. En su lugar, debe comunicar claramente sus expectativas, responder eficazmente a las preguntas de los empleados y leer el lenguaje corporal de los empleados en busca de signos que aún no comprenden.

Problemas de manejo

Las buenas habilidades de comunicación pueden difundir rápidamente los problemas, mientras que los pobres pueden provocar problemas que podrían no haber sido problemas reales en primer lugar. Según Stever Robbins, de la "Harvard Business Review", las personas con mayor poder son a menudo las últimas en enterarse de los problemas, por lo que debe comunicarse constantemente con sus subordinados para determinar si existe algún problema. Además, Stever también afirma que las personas con poder siempre deben tener cuidado con lo que se están comunicando a los demás, ya que incluso el error más inocente del lenguaje corporal puede interpretarse como un gran problema entre sus empleados. Por ejemplo, si se presenta al trabajo con aspecto enojado y distraído, los empleados podrían comenzar a asumir que el negocio está en problemas financieros cuando el motivo de su aspecto frustrado es simplemente el vestuario de su adolescente.

Tratar con información sensible

Como empleador, a menudo se le pedirá que maneje información confidencial, desde la información en los archivos del personal de los empleados hasta las preocupaciones o éxitos comerciales que aún no se han anunciado. De acuerdo con el "Harvard Business Review", es importante cómo se comunica esa información confidencial o se niega a comentarla. Primero, la publicación señala que hacer anuncios importantes a todos con demasiada rapidez podría ser un error. Si algunas personas necesitan saber, y posiblemente hablar primero sobre la decisión, no las descontrolen o podría perder su confianza o incluso sus servicios. Además, debe saber cuándo y con quién discutir información confidencial y cuándo decir: "No tengo libertad para decir". De lo contrario, podría crear un entorno de trabajo hostil o perder la confianza de los empleados.

Saber comunicarse con cada parte

Como empleador, tratará con muchas partes, desde gerentes hasta empleados de nivel inferior hasta clientes y clientes. Saber cómo comunicarse con cada uno de estos grupos es crucial. Por ejemplo, necesita saber cuándo usar correo electrónico, mensajes de texto, una llamada telefónica o una reunión en persona es apropiado. La "Harvard Business Review" sugiere conocer las diferencias y los valores de cada tipo de comunicación antes de elegir utilizarla. Además, también debe saber qué empleados estarán motivados cuando critiquen su trabajo y cuáles serán aplastados, lo que requiere que adopte un enfoque más sensible. Si utiliza el enfoque equivocado con la parte equivocada, podría terminar sin comunicar una idea por completo o incluso perder a un cliente.

Entradas Populares