Cómo utilizar los MBO en sus empleados por hora

La gestión por objetivos (MBO) puede energizar a su empresa y mantenerla en la dirección que usted quiere. Peter Drucker ideó por primera vez el sistema de Gestión por Objetivos en la década de 1950, y sigue siendo el estándar para las pequeñas empresas que deben encontrar constantemente formas de motivar a los empleados por hora y hacerlos conscientes de la importancia de su calidad de trabajo. Puede usar los MBO con empleados por hora y mejorar en gran medida la productividad y sus resultados.

Objetivos de la empresa

Debe establecer objetivos a corto plazo para su empresa que estén en línea con sus objetivos a largo plazo. Por ejemplo, puede elegir el objetivo de obtener una calificación positiva en las encuestas de clientes del 90 por ciento de sus clientes, o puede establecer un objetivo de ventas de un aumento del 15 por ciento en las ventas trimestre a trimestre. Estos objetivos se aplican a toda su empresa y pueden enfocar sus esfuerzos.

Objetivos del empleado

Hable con sus empleados por hora en cada departamento y hágales saber los objetivos de la empresa que ha establecido. Convierta esos objetivos en objetivos específicos para cada empleado. Por ejemplo, puede pedirle a los empleados que trabajan en su mostrador que realicen ventas adicionales sugiriendo productos o servicios adicionales para cada cliente que realice un pedido. Puede establecer un objetivo para que los preparadores de pedidos recuperen artículos del inventario dentro de los cinco minutos posteriores a la recepción de la solicitud. Este tipo de objetivos concretos puede ayudar a los empleados a comprender cómo pueden contribuir específicamente para cumplir los objetivos de la empresa.

Resultados del monitor

Visitar cada área de trabajo regularmente le permite ver cómo los empleados manejan sus objetivos. Tome nota de cualquier problema que vea y anote ideas para soluciones. También consulte con contabilidad para ver si encuentra alguna mejora en los números relacionados con los objetivos de los empleados, como el aumento de las ventas. Pida a los gerentes que informen sobre sus percepciones de qué tan bien los empleados cumplen con los objetivos.

Evaluación del desempeño

Siéntese con los empleados y revise los objetivos que establezca con ellos. Solicite comentarios de los empleados con respecto al progreso que cumple con esos objetivos y comparta sus observaciones, así como evidencia de contabilidad e informes de los gerentes. Analice los problemas para cumplir los objetivos con el empleado y escuche los comentarios sobre los obstáculos con los que podría ayudar. Si el empleado cumplió satisfactoriamente con los objetivos, use el tiempo de evaluación de desempeño para establecer nuevos objetivos.

Pago por rendimiento

Los empleados que cumplan con los objetivos deben ganar recompensas. Ofrezca aumentos de salario por hora a quienes cumplan regularmente con los objetivos y demuestren la voluntad de mejorar continuamente. Esto enviará un mensaje a sus empleados por hora de que cumplir con los objetivos es el camino a la prosperidad en su empresa.