Mi HP Officejet no se carga en Windows 7

Puede perder varias horas de trabajo intentando solucionar los problemas de la impresora de red. Si bien las impresoras pueden parecer sencillas de configurar, hay algunos elementos que puede haber perdido, especialmente si está en una red compartida con una conexión inalámbrica. Si su impresora HP Officejet no se carga en una PC con Windows 7, es posible que deba solucionar los problemas de configuración de su impresora y su software de Windows 7.

Hardware

Hardware mal configurado puede ser fácilmente pasado por alto. Antes de solucionar los problemas de sus controladores de impresora y otras configuraciones, asegúrese de que todos los cables necesarios estén conectados a su HP Officejet y que su cable de alimentación esté conectado a una toma de corriente. Asegúrese de que la alimentación esté encendida. Si el HP Officejet se conecta directamente a su PC, verifique que el cable esté conectado al puerto USB apropiado de su computadora. Si su HP Officejet se conecta a una red, verifique que los cables estén bien conectados al módem, enrutador y otras computadoras, si es necesario.

Configuración de impresora de red

La mayoría de las impresoras se pueden configurar automáticamente; sin embargo, si su HP Officejet se conecta a su computadora de manera inalámbrica, es posible que deba agregarlo manualmente en Windows 7. Es posible que su HP Officejet no pueda cargarse porque olvidó agregarlo a su red. Si está en una red compartida en el trabajo, comuníquese con el administrador de su red para obtener el nombre de la red y así agregarlo con el asistente "Agregar impresora" de Windows 7 (ver Recursos).

Software del controlador de impresora

Si recientemente tiene problemas de conexión con Windows 7 y su impresora HP Officejet, los controladores de su impresora pueden estar dañados o desactualizados. Los virus e incluso los cortes de energía pueden causar controladores de impresora dañados. El Soporte de Microsoft sugiere descargar e instalar las últimas versiones de los controladores de impresora para su impresora HP Officejet con Windows Update o desde el sitio web del fabricante de HP Officejet. También puede navegar por el Centro de compatibilidad de Windows 7 (ver Recursos), que alberga enlaces de descarga de controladores a miles de dispositivos.

Software de seguridad

Si recientemente instaló o actualizó un software de seguridad, como un firewall o un programa antivirus, puede estar bloqueando las conexiones a su impresora HP Officejet. Verifique la configuración de seguridad para asegurarse de que no estén restringiendo las conexiones inalámbricas salientes a ningún dispositivo. Si está en una red compartida, comuníquese con el administrador de la red para ver si él o ella deshabilitarán temporalmente la configuración de red de seguridad en su red o computadora para que pueda probar la impresión. Si puede conectarse a la impresora, actualice su software de seguridad a su última versión, ya que puede estar viejo o dañado, lo que impide el acceso a su HP Officejet.