Ejemplos de cambio transformacional

En el mundo de los negocios, el cambio de transformación involucra a una compañía que está haciendo un cambio radical en su modelo de negocio, que a menudo requiere cambios en la estructura, la cultura y la administración de la compañía. Las empresas pueden sufrir cambios de transformación en respuesta a la crisis, o para reposicionarse en el mercado. El cambio transformacional también ocurre en respuesta a los cambios en la tecnología, o cuando las empresas se adaptan para aprovechar los nuevos modelos de negocios.

Nueva tecnología

Algunas empresas, como Nokia, han sufrido un cambio de transformación al cambiar sus productos principales o enfocarse a medida que aparece la nueva tecnología. A partir de 2011, Nokia es uno de los principales fabricantes mundiales de teléfonos celulares, sin embargo, la compañía comenzó en 1865 como una fábrica de papel. Después de la Segunda Guerra Mundial, Nokia entró en el negocio del telégrafo y el teléfono como un fabricante de cables, y en la década de 1980, Nokia era un fabricante de televisores. Nokia se transformó en un fabricante de teléfonos celulares durante la recesión finlandesa de la década de 1990, cuando la compañía optimizó su negocio para seguir siendo rentable.

El mundo editorial es un ejemplo de toda una industria que está experimentando un cambio de transformación asociado con la nueva tecnología, ya que la publicación por computadora ha permitido a los pequeños editores prosperar y ha llevado a editores de libros, periódicos y revistas que venden contenido en línea.

Reestructuración del producto

La reestructuración de los productos es otra forma para que las empresas se transformen. Un ejemplo de una empresa que logró un cambio transformador al alterar su línea de productos es Apple Computer. En 1996, Apple estaba perdiendo dinero y tenía muy poca participación de mercado cuando compró la compañía de software del dueño anterior, Steve Jobs, NeXT. En 1997, Jobs se convirtió en CEO de Apple y comenzó a reestructurar la línea de productos, poniendo mayor énfasis en el estilo y el uso de sistemas operativos propietarios, en lugar de los sistemas que tiene licencia de otros diseñadores. La transformación para centrarse en la calidad y la innovación llevó a un retorno a la prosperidad. En 2011, Apple fue la tercera empresa más valiosa de América.

Reposicionamiento en el mercado

Algunas empresas se someten a cambios de transformación para reposicionarse en el mercado o para cambiar su marca. McDonald's es un ejemplo de esto. En 2006, McDonald's sufrió su primera pérdida trimestral, y la compañía fue atacada por los activistas contra la obesidad y la comida basura. Bajo la dirección del CEO John Skinner, McDonald's comenzó a transformar su cultura, agregando bebidas exprés y elementos de menú más saludables y actualizando el aspecto de sus tiendas, centrándose en lo que sus clientes realmente querían. Al centrarse más en el cliente, McDonald's construyó una cultura de cariño y empatía que lo devolvió al beneficio.

Liderazgo transformacional

Un líder transformacional a menudo es responsable de desafiar la estructura existente de una organización e inspirar a los empleados a trabajar más duro y hacer que la empresa avance. Estos líderes producen un cambio transformador a través de su visión y motivación. Un ejemplo es el ahora retirado CEO de IBM, Lou Gerstner. En 1983, IBM tuvo $ 8 mil millones en pérdidas y estuvo cerca de la bancarrota. Gerstner sintió que IBM se había vuelto demasiado rígido e incapaz de cambiar o adaptarse, y se propuso cambiar la cultura a una de trabajo en equipo, creatividad e innovación. Gerstner fomentó la cooperación entre los empleados e hizo que la empresa se centrara más en el cliente. Hizo esto tomando decisiones difíciles, apegándose a ellos y modelando el comportamiento que quería ver.