¿Qué implica la comunicación efectiva en las organizaciones?

La comunicación efectiva en las organizaciones implica un compromiso de arriba hacia abajo para comunicarse de manera efectiva. Es tan simple, y tan complejo, como eso. Las organizaciones que se comunican de manera efectiva esperan una comunicación sólida de los gerentes a los empleados, brindan capacitación y entrenamiento a los gerentes para ayudarlos a desarrollar sus habilidades de comunicación, cuentan con amplias herramientas de comunicación para el uso de los gerentes y empleados y miden la efectividad de sus esfuerzos de comunicación.

Comunicación de los gerentes a los empleados

Cuando los líderes principales y los gerentes de una organización son responsables de una comunicación efectiva, la diferencia será medible. Preparar el escenario para que los gerentes se comuniquen con los empleados de manera abierta y honesta puede hacer una gran diferencia. Los gerentes que son comunicadores efectivos deben ser reconocidos y recompensados, los que no lo son deben recibir los comentarios apropiados y pedirles que realicen mejoras.

Entrenamiento y Coaching

No todos los gerentes están equipados automáticamente con las habilidades que necesitan para ser comunicadores efectivos. Para una comunicación efectiva en las organizaciones, los gerentes deben tener acceso a capacitación y entrenamiento para comprender primero las expectativas de comunicación que la organización tiene de ellos y mejorar las habilidades cuando sea necesario. La capacitación puede ser individualizada, en el aula y, cada vez más, en línea o a través de seminarios web. Se encuentra disponible una amplia gama de materiales de capacitación e información a un precio reducido, ya veces sin costo.

Herramientas de comunicación

Hace años, la comunicación cara a cara era la única opción para las organizaciones. Hoy en día existen muchas opciones que van desde cara a cara, que sigue siendo la forma más efectiva de comunicación, por teléfono, correo electrónico, foros en línea y redes sociales. Las organizaciones deben asegurarse de que los gerentes y los empleados conozcan las herramientas disponibles y cómo usarlas de manera efectiva.

Efectividad de la comunicación

La antigua frase "no se puede administrar lo que no se puede medir" es especialmente cierta cuando se trata de comunicación. La comunicación efectiva en las organizaciones implica establecer primero una línea de base para el desempeño, luego identificar áreas para mejorar, luego implementar acciones de mejora y luego medir nuevamente. Es un ciclo que debe repetirse regularmente y la información obtenida debe compartirse ampliamente con los gerentes y empleados por igual.

Honestidad incluso en tiempos difíciles

Incluso en tiempos difíciles, las organizaciones deben comprometerse con una comunicación abierta y honesta. A veces, los empleados los juzgan con la mayor dureza durante estos momentos, por lo que el compromiso de compartir información, incluso cuando la información es negativa, puede contribuir en gran medida a establecer una base de comunicación y confianza sólidas.