Cómo manejar a un empleado con una mala actitud hacia la gestión

Cuando un empleado tiene una mala actitud hacia la administración, puede potencialmente afectar el resto del lugar de trabajo de manera negativa. Abordar e intentar resolver este tipo de problemas desde el inicio puede ayudarlo a evitar una disminución de la moral o una caída de la productividad.

¿Qué constituye una mala actitud?

Las malas actitudes pueden manifestarse de varias maneras. Un empleado puede oponerse vocalmente a las decisiones de la administración, cotillear sobre lo que consideran una mala toma de decisiones o, de lo contrario, puede difundir la disidencia entre los rangos, con una percepción general deficiente de quienes lideran el programa. Un empleado también puede no llevar a cabo las políticas de la compañía que consideren inaceptables, o puede tener un desempeño inferior debido a que no consideran que un enfoque sea correcto o apropiado. Tenga en cuenta que una mala actitud es diferente de un desacuerdo ocasional; una mala actitud es un desagrado o desdén generalizado por la administración como un todo.

Documentar ejemplos de la mala actitud

El primer paso para abordar este tipo de problema es documentar casos específicos de la mala actitud o las acciones que se manifiestan en el lugar de trabajo. Esto puede incluir comentarios hechos en una reunión, correos electrónicos que no son respetuosos, desafíos a la autoridad u otras indicaciones de falta de voluntad para cooperar o llevar a cabo la misión de la compañía basada en sentimientos personales. Si otros miembros del personal presencian el comportamiento, sus observaciones también deben documentarse.

Celebrar una reunión privada

Programe una reunión privada con el empleado descontento y un representante de recursos humanos. Indique con calma que ha notado una serie de acciones y comportamientos que son muy críticos para la administración. Presente al empleado su evidencia documentada que respalde sus afirmaciones. Haga preguntas abiertas tales como: “ ¿Puede decirme qué está pasando aquí? ”Y permitir que el empleado responda.

Cuando el empleado es contrito

El empleado puede sentirse avergonzado por el comportamiento y es posible que no se haya dado cuenta del alcance de sus acciones. Si el miembro del personal se lamenta y acepta que la actitud no es buena para los negocios o el lugar de trabajo, puede considerar poner el asunto bajo vigilancia, anotar en el expediente del empleado acerca de su sesión de asesoría y considerar el asunto cerrado.

Cuando el empleado está indignado

Si su miembro del personal está detrás de sus acciones o comportamientos y los justifica, escuche atentamente cualquier grano de verdad. Por ejemplo, si el empleado se queja de que los salarios están muy por debajo del promedio de la industria, o de que no existe un sistema justo en la forma en que se deciden los horarios, considere si la queja tiene mérito . Si lo hace, aconseje al empleado sobre los canales apropiados para presentar quejas y enfatice el hecho de que tales temas deben abordarse formalmente, en lugar de hacerlo a través de quejas en la oficina.

Cuando el empleado es obstinado

Si el miembro del personal está fuera de la base con sus quejas o acusaciones o no se arrepiente, infórmeles, según sus directrices corporativas, que instigar cargos o acusaciones no fundamentados contra la administración es un delito punible / de despido . Siga el protocolo de la compañía para emitir una advertencia y documentar el comportamiento, y luego siga los pasos siguientes según sea necesario.

Cada forma de discusión debe concluir recordando al miembro del personal que una actitud deficiente tiene el potencial de bajar la moral de toda la oficina y exponer las consecuencias de un comportamiento deficiente continuo. Puede optar por comunicarse con el empleado en las semanas que siguen para preguntar cómo van las cosas y si ese empleado tiene alguna inquietud que atender. Mantener las comunicaciones abiertas puede ayudar a difundir posibles conflictos futuros.

Cuando el empleado es agresivo

Si el empleado presenta quejas no razonables e infundadas, es agresivo o combativo, tiene una situación diferente en sus manos. Si siente que está en peligro, comuníquese con seguridad o retírese físicamente de la confrontación hasta que pueda obtener ayuda adicional.