¿Qué causa la resistencia al cambio en una organización?

Hay un adagio de que la única constante en la vida es el cambio, y eso es especialmente cierto en el mundo de los negocios, donde a menudo se requiere un cambio para adaptarse a las tendencias cambiantes. Cambiar la forma en que opera una organización es a menudo un proceso doloroso y frustrante, y generalmente hay fallas antes de lograr el éxito. Si eres un empresario que se está embarcando en un cambio organizacional, es probable que encuentres resistencia. Comprender las fuentes de esta resistencia puede ayudarlo a tomar medidas para facilitar la transición a un mejor futuro para su empresa.

Falta de comunicación

Una de las características distintivas de una empresa que funciona como una máquina bien engrasada es la buena comunicación, lo cual es especialmente importante en una organización de arriba hacia abajo en la que existen varios niveles de administración por encima de los empleados de rango y archivo. Cuando decide realizar cambios generalizados, es esencial una comunicación adecuada acerca de por qué realiza los cambios y cómo planea implementarlos. Si sus empleados no tienen idea de por qué les pide que cambien los protocolos con los que están familiarizados y cómodos, tienden a resistirse a esos cambios. Es su responsabilidad programar reuniones para explicar los cambios que está implementando y proporcionar un foro para comentarios, inquietudes e ideas sobre cómo realizar esos cambios de la manera más eficiente posible.

Los empleados temen perder sus trabajos

Los empleados se resisten a cualquier cosa que amenace la seguridad de su trabajo, y nada grita "Estás a punto de ser despedido" más fuerte que los líderes de la compañía que deciden hacer cambios. Para los empleados, la palabra "cambio" puede tener la misma connotación que la palabra "reducción de personal", por lo que la resistencia es una respuesta tan natural al cambio en el lugar de trabajo. En muchos casos, los cambios en una empresa están acompañados por la eliminación de empleos que pueden volverse redundantes o que ya no son esenciales para el éxito de la compañía.

Los empleados no entienden sus nuevos roles

El verdadero cambio en una organización a menudo significa que los puestos de trabajo y los títulos también cambian, lo que significa que los roles y las responsabilidades también pueden cambiar. La resistencia ocurre cuando los empleados no entienden cómo encajan con la nueva forma de hacer las cosas. Por ejemplo, si su empresa decide cambiar su énfasis de ventas a marketing, es posible que tenga que volver a capacitar a algunos de sus vendedores para que se conviertan en representantes de marketing, y eso puede causar ansiedad entre los empleados.

Las empresas exitosas logran su éxito en gran parte porque los empleados entienden claramente cómo encajan en el panorama general. El cambio interrumpe la confianza y la seguridad y genera resistencia en los trabajadores que no están seguros de cómo contribuirán a que la empresa avance.