Maneras en que la gerencia puede mejorar la confianza de los trabajadores

Una fuerza laboral segura es una fuerza laboral productiva. De acuerdo con investigadores como el profesor de psicología de la Universidad de Stanford, Albert Bandura y el profesor de gestión de la Universidad de Nebraska, Fred Luthans, los empleados que tienen confianza en su propia capacidad para realizar el trabajo están motivados y tienen más probabilidades de superar los contratiempos iniciales. De particular interés para los propietarios de pequeñas empresas es el descubrimiento de que el nivel de confianza de los empleados tiene un impacto positivo directo en el éxito de la creación de empresas, según un estudio de Luthans y otros publicado en el Journal of World Business en 2000.

Formación

No hay nada peor que sentir que no tienes idea de lo que estás haciendo. Aunque se espera cierto nivel de inseguridad al comenzar un nuevo trabajo o asignación, un empleado no puede confiar en su trabajo si no ha recibido la instrucción adecuada sobre cómo hacerlo. Proporcionar capacitación a un empleado en cada aspecto del trabajo y permitirle practicar las nuevas habilidades. Esto puede ser difícil en una pequeña empresa, donde un empleado es a veces el único experto en su campo. Para resolver este problema, envíe a los empleados para capacitación especializada o pague por la certificación de la industria cuando sea apropiado. Reúnase con cada empleado para identificar las áreas en las que cree que se necesita capacitación y trabaje en un plan de mutuo acuerdo para brindar instrucción en esas áreas.

Coaching y Feedback

Desarrolle confianza diciéndole a un empleado cuando está haciendo un buen trabajo. Proporcionar retroalimentación completa sobre todos los aspectos del desempeño laboral. Aunque puede ser tentador centrarse en los aspectos negativos, la retroalimentación positiva es esencial para mejorar la confianza de un empleado. Recompense a los empleados mediante la implementación de un programa de reconocimiento de empleados para reconocer públicamente a los mejores empleados e incluir comentarios positivos en la evaluación de desempeño del empleado. La retroalimentación no tiene que ser formal para ser efectiva; puede ser tan simple como mostrar su agradecimiento por el desempeño de un empleado con un simple agradecimiento. Si identifica un área en la que un empleado tiene dificultades, enséñele con sugerencias prácticas para mejorar.

Comunicación

Nunca subestime la importancia de la comunicación dentro de una empresa. Incluso en una pequeña empresa, donde los empleados suelen estar mucho más informados que en las organizaciones más grandes, la comunicación total y franca sobre la estrategia de la empresa ayuda a aumentar la confianza de los empleados en la misión, los objetivos y el éxito continuo de la empresa. La Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos sugiere comunicarse de arriba hacia abajo para maximizar la confianza y la aceptación de los empleados. Un mensaje formal del CEO tiene mucho más peso que un comentario al pasar de un supervisor. La comunicación también ayuda a asegurar a los empleados que el trabajo que están haciendo contribuye a la misión y los objetivos generales de la empresa.

Desarrollo personal

Aliente a su personal a participar en actividades que no solo beneficien a la empresa, sino que también fomenten su propio desarrollo y sus objetivos. Un informe de 2010 de Gallup encontró que la forma más efectiva de aumentar la confianza de los empleados, especialmente en tiempos económicos difíciles, es enfocarse en las oportunidades de desarrollo personal. Hable con los empleados para identificar sus objetivos e intereses específicos, luego personalice las oportunidades que ofrece a cada miembro del personal. Por ejemplo, un asistente administrativo que está trabajando para obtener un título en mercadotecnia podría apreciar que se le asigne trabajo en un proyecto de mercadotecnia o participación en un comité de mercadotecnia o proyecto especial.