Tipos de Comunicaciones Empresariales

Como líder empresarial, usted sabe que la comunicación es una parte clave del éxito de su empresa. Los métodos que utiliza para comunicarse incluyen interacciones personales, conversaciones telefónicas, mensajes de texto y otras formas más tradicionales de correspondencia escrita. Existen diferentes tipos de comunicación empresarial que deben ajustarse a su tono o contenido.

Propina

• Los cuatro tipos básicos de comunicación empresarial son internos (ascendentes), internos (descendentes), internos (laterales) y externos.

Comunicación interna hacia arriba

Este tipo de comunicación comercial es cualquier cosa que provenga de un subordinado a un gerente o un individuo en la jerarquía organizacional. Los líderes necesitan que la información fluya hacia arriba para tener un verdadero impulso en las operaciones de la empresa. La mayoría de las comunicaciones que fluyen hacia arriba se basan en formularios, informes, encuestas, plantillas y otros recursos sistemáticos para ayudar a los empleados a proporcionar la información necesaria y completa.

Por ejemplo, un informe de ventas puede incluir el número total de lanzamientos, junto con las ventas reales. También puede solicitar comentarios, como un resumen de los problemas o éxitos que la administración quisiera rastrear.

Comunicación interna, hacia abajo

Este es cualquier tipo de comunicación que proviene de un superior a uno o más subordinados . La comunicación puede ser en forma de una carta, una nota o una directiva verbal. Los líderes deben mantener la comunicación profesional y clara con los subordinados. Por ejemplo, una nota sobre un nuevo procedimiento de operaciones puede incluir requisitos de seguridad y nuevas regulaciones. No debe haber espacio para la interpretación de los requisitos de seguridad; el lenguaje debe explicar de manera concisa exactamente lo que debe suceder.

Comunicación interna lateral

La comunicación lateral es hablar, enviar mensajes y enviar correos electrónicos entre los compañeros de trabajo en la oficina . Esto podría ser una comunicación entre departamentos o solo relaciones internas del departamento. Un ejemplo de un escenario de comunicación entre departamentos es cuando el gerente de cumplimiento tiene una pregunta sobre un pedido especial y solicita una aclaración al representante de ventas a través de un correo electrónico o un sistema de mensajería de la oficina. Aquellos en el mismo departamento pueden comunicarse para proporcionar actualizaciones sobre los informes de estado y los horarios de coordinación. Los compañeros de trabajo siempre deben ser animados a comunicarse en un tono respetuoso y profesional cuando estén en el trabajo.

Comunicacion externa

La comunicación externa es cualquier comunicación que sale de la oficina y trata con clientes, prospectos, proveedores o socios. También podría involucrar agencias reguladoras u oficinas de la ciudad. Las presentaciones de ventas o cartas de marketing deben ser emocionantes para generar interés por parte del cliente, pero también deben basarse en hechos. Cuando corresponda a entidades externas para asociaciones u otras necesidades de administración de empresas, indique el propósito y sea conciso en la comunicación, ya sea oral o escrita. Respete el tiempo de las personas al llegar al punto e indicando su solicitud.