Cómo trabajar con clientes potenciales para generar ingresos

Los clientes potenciales son piezas de información sobre posibles nuevos clientes. Los clientes potenciales pueden venir a través de un sitio web de la compañía cuando alguien solicita información sobre sus productos o servicios, de clientes existentes que envían a un amigo o colega a su negocio, y de asistir a eventos empresariales, establecer contactos con otros profesionales y obtener consejos e información sobre otras compañías e individuos que Puede ser buenas perspectivas para el cliente. Los ingresos se generan al convertir clientes potenciales en clientes de pago.

Seguimiento de clientes potenciales

Cuando lleguen los clientes potenciales, organícelos en categorías apropiadas. Esto puede ser por producto, servicio o ubicación. Designe una persona adecuada para hacer un seguimiento inmediato de los clientes potenciales con una llamada telefónica, una carta o algún tipo de comunicación electrónica. Esta comunicación debe intentar iniciar una acción, como organizar una reunión, enviar información del producto o incluso realizar una venta en el lugar. Si la perspectiva se niega a tomar medidas, pero indica un posible interés en el futuro, ponga esa pista en un archivo para su seguimiento.

Pistas de pista

Realice un seguimiento de dónde provienen sus clientes potenciales para desarrollar una buena idea de qué tipo de alcance trae a los clientes potenciales más valiosos financieramente. Puede hacer un seguimiento de los clientes potenciales preguntando a los clientes potenciales cómo se enteraron de su compañía y haciendo un recuento de las respuestas. Si descubre que su sitio web atrae la mayor cantidad de clientes potenciales que generan ingresos, pero la publicidad de su periódico es muy escasa, puede optar por dirigir más recursos para mejorar el sitio web y reducir la cantidad de dinero que invierte en anuncios de periódicos. Esto le ayudará a generar ingresos al tiempo que reduce los costos de marketing.

Calificar Leads

Algunos clientes potenciales son más valiosos que otros, y tienen el potencial de generar mayores niveles de ingresos. Calificar a un líder significa evaluar el motivo de compra del líder, la capacidad de toma de decisiones del líder y los recursos financieros del líder. Esta información se puede obtener a través de su primera conversación con el prospecto. Pregúntele si él es la persona que toma decisiones en su empresa, por qué está interesado en sus productos o servicios y qué tipo de presupuesto tiene en mente para los gastos que está discutiendo. Este enfoque le ayudará a determinar si la perspectiva es seria y vale la pena una inversión seria de tiempo.

Up-sell Leads

La venta ascendente es la técnica de trabajar con una ventaja para generar mayores niveles de ingresos al venderle al cliente un producto o servicio de mayor precio y calidad. Por ejemplo, si un concesionario de automóviles llega a un concesionario de automóviles de una persona interesada en comprar un vehículo usado, una técnica de mayor venta sería enfocarse en los beneficios de precio y calidad de comprar un automóvil nuevo; Si un líder entra en un restaurante como una empresa que busca servicios de catering, una venta mejorada incluiría la introducción del concepto de servicio de bar y bebidas, además del catering.