¿Por qué Microsoft Security Essentials no me deja instalar?

Si no puede instalar la aplicación Microsoft Security Essentials, primero asegúrese de que está instalando el programa en un sistema operativo compatible. Microsoft Security Essentials solo es compatible con Windows XP, Windows Vista y Windows 7. El software no está disponible para, ni es compatible con, Windows 8, ya que el Windows Defender mejorado incluido con ese sistema operativo no permitió el uso de Security Essentials.

Desinstalar aplicaciones antivirus

Antes de instalar Microsoft Security Essentials, elimine por completo las aplicaciones antivirus de la PC de acuerdo con las instrucciones del distribuidor del software. Una herramienta de eliminación puede estar disponible para realizar una desinstalación completa del producto. Por ejemplo, McAfee ofrece una herramienta para eliminar completamente todos los componentes de los productos antivirus de McAfee (enlace en Recursos). Después de la eliminación, instale la aplicación Microsoft Security Essentials.

Compruebe el servicio de Windows Installer

El servicio de Windows Installer debe estar ejecutándose para instalar la aplicación de seguridad. Ejecute el comando "services.msc" (sin comillas aquí y en todas partes) desde un indicador de comandos elevado. También puede escribir "services.mcs" en el campo Buscar para ubicar el cuadro de diálogo Servicios. Haga clic con el botón derecho en la entrada "Servicios" en los resultados de búsqueda, luego haga clic en "Ejecutar como administrador" en el menú contextual para abrir la aplicación con privilegios elevados. Haga clic con el botón derecho en la entrada de Windows Installer en el cuadro Servicios, luego haga clic en "Inicio, "Si la opción está disponible, iniciar el servicio. Intente instalar Microsoft Security Essentials después de iniciar el servicio. Si solo están disponibles las opciones" Detener "y" Reiniciar ", el servicio ya se está ejecutando.

Modo de inicio selectivo

En Windows 7, puede usar la herramienta msconfig para iniciar la computadora en el Modo de inicio selectivo. Abra la herramienta msconfig desde una ventana de solicitud de comando o desde el cuadro de búsqueda. Haga clic en la opción "Inicio selectivo" en la página General del cuadro de diálogo, luego reinicie la computadora. Instale Microsoft Security Essentials mientras la computadora está en este modo.