Cómo contratar una agencia de cobro

Para las pequeñas empresas con personal limitado, la contratación de una agencia profesional de cobro de deudas puede ahorrarle tiempo y ganar dinero al cobrar las cuentas vencidas. Las agencias de cobranza pueden obtener mejores resultados, porque tienen el tiempo y la experiencia de cobrar deudas que usted no tiene. La clave está en encontrar una agencia de buena reputación para asistirlo.

Haz tu investigación

1.

Póngase en contacto con agencias de cobro que cobran deudas impagas para pequeñas empresas. Elija una agencia con experiencia en el cobro de deudas por el tamaño y el tipo de operación comercial que ejecute. Si las personas que le deben dinero son individuos, vaya a una agencia de cobro de deudas que se especialice en cobrar deudas de consumidores.

2.

Verifique las referencias de varias agencias de cobro antes de contratar. Pídale a cada agencia que le proporcione dos o tres referencias de otras empresas en su industria que hayan usado sus servicios. Cuando se comunique con una referencia, pregunte cuánto tiempo ha estado usando la empresa esa agencia para cobrar las deudas incobrables.

3.

Averigüe cuántos años ha estado una agencia de cobranza en el negocio. Una agencia bien establecida es probable que tenga una buena reputación. Las compañías de cobranza de gran prestigio en la industria a menudo están afiliadas a abogados que brindan asesoría legal o inician un litigio contra los deudores cuando la situación lo amerita.

4.

Averigüe si una agencia de cobro tiene un seguro de responsabilidad civil por errores y omisiones que lo protege a usted y a la agencia de juicios. Una agencia que viole la Ley de Prácticas Justas para el Cobro de Deudas podría involucrarlo en una demanda. Pida ver un certificado de seguro que demuestre que la agencia tiene seguro de E&O. Solicite que la agencia haga que su compañía de seguros le envíe un Certificado de seguro directamente a usted. Si una agencia está en condiciones de servidumbre, solicite pruebas de la compañía de seguros que haya vinculado a la agencia. Como norma, los suscriptores de compañías de seguros solo emiten bonos para las partes en las que es poco probable que se presente una reclamación.

5.

Verifique que una agencia tenga licencia en su estado o en cualquier otro estado donde deba cobrar a los deudores. Aunque la mayoría de los estados requieren que las agencias de cobro de deudas tengan licencia antes de poder cobrar las deudas en ese estado, no todos lo hacen. Consulte con la agencia de licencias del estado para obtener una lista de las agencias de cobranza con licencia para operar en ese estado. Algunas agencias tienen licencia en cada uno de los 50 estados, lo que les brinda más flexibilidad para cobrar cuentas morosas.

6.

Pregunte qué tipo de entrenamiento requiere una agencia para sus coleccionistas. Busque una agencia que requiera que sus cobradores tengan al menos alguna educación universitaria o experiencia en finanzas, que capacite a sus empleados para cumplir con los requisitos de la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas y cuyos empleados tengan experiencia en la recolección de tipos específicos de cuentas.

7.

Tenga en cuenta si una agencia es miembro de asociaciones comerciales estatales o federales para profesionales de crédito y cobro, como ACA International. No se requiere membresía en la Asociación de Profesionales de Crédito y Cobranza, pero otorga credibilidad a las agencias de cobranza de terceros dentro de la industria. También puede averiguar si una agencia es miembro de una Cámara de Comercio local con la que puede comunicarse para obtener una referencia.

Obtener los detalles

1.

Solicitar información sobre la estructura de honorarios de la agencia. Algunas agencias de cobro cobran un porcentaje de la cantidad que recaudan; otros cobran una tarifa estándar que usted paga mensualmente. Una agencia de cobranza puede cobrar una tasa porcentual más alta para cuentas antiguas, que a menudo son más difíciles de cobrar. Martin Sher, presidente de ACA International, explica que las tasas generalmente oscilan entre el 10 y el 50 por ciento. Las tarifas mensuales fijas generalmente se basan en la cantidad de cuentas atrasadas que usted entrega a la agencia o en la frecuencia con la que le da a la agencia cuentas vencidas para cobrar.

2.

Pregunte si una agencia de cobranza ofrece servicios de rastreo de saltos. Una empresa de cobro de deudas con experiencia tendrá acceso a múltiples bases de datos que puede usar para localizar a los deudores que han desconectado el teléfono o se han mudado y no han dejado una dirección de reenvío. Internet ofrece sitios gratuitos y de pago, pero las agencias de cobro que usan sitios de pago generalmente tienen más éxito. Los sitios de pago enumeran números de teléfonos celulares y ofrecen opciones para encontrar personas por número de seguro social.

3.

Pregunte si una agencia informa a alguna de las tres principales agencias de informes crediticios. No todas las agencias de cobranza reportan a los deudores a las agencias de crédito, aunque una agencia puede informar a una o más de las agencias de crédito. La deuda impaga puede afectar negativamente el puntaje crediticio de una persona y permanecerá en el informe crediticio durante siete años.

4.

Busque contratar una agencia que tenga una reputación establecida para cumplir con la Ley de Prácticas Justas para el Cobro de Deudas. Consulte con el Better Business Bureau para averiguar si una agencia es una empresa acreditada por el BBB. También puede consultar a la Comisión Federal de Comercio y a la oficina del fiscal general de su estado por cualquier queja de conducta indebida presentada contra una agencia de cobro.