Señales de la comunicación empresarial eficaz

Las organizaciones con comunicaciones comerciales efectivas pueden sobrellevar incluso los entornos económicos difíciles. Lo que se necesita es un compromiso con la franqueza y la honestidad, oportunidades para la comunicación bidireccional, múltiples canales de comunicación, un enfoque en la relación gerente / empleado y un compromiso con la comunicación cara a cara siempre que sea posible. Las empresas que pueden seguir estos distintivos, aumentarán significativamente su efectividad de comunicación.

Apertura y honestidad

Se han ido, en su mayor parte, los días en que las empresas trataron de mantener información importante cerca de los cofres de los líderes empresariales de alto nivel. Los líderes empresariales de hoy entienden la necesidad de transparencia en la comunicación para establecer un ambiente de confianza y lealtad, y para aprovechar las contribuciones que los empleados pueden hacer cuando están bien informados. Como Robert Kent, ex decano de la Escuela de Negocios de Harvard dijo: "En los negocios, la comunicación lo es todo".

Comunicación bidireccional

No es suficiente que los líderes empresariales transmitan mensajes desde la parte superior a los empleados de primera línea. Los canales para la comunicación bidireccional pueden garantizar un diálogo entre todos los niveles de la organización. Los líderes empresariales se benefician cuando fomentan la comunicación abierta y bidireccional entre los empleados y sus gerentes, y entre ellos.

Canales múltiples

El hecho de que una organización tenga un sitio web y coloque información allí no significa que todos los empleados tengan acceso a esa información. Incluso en un mundo impulsado por la tecnología, vale la pena utilizar varios canales para la comunicación, incluida la intranet, el correo electrónico, el teléfono, los boletines impresos, los carteles, los tablones de anuncios y las reuniones. Los mensajes deben enviarse varias veces de múltiples maneras para garantizar que todos los empleados tengan la oportunidad de estar expuestos, dice Lin Grensing-Pophal, autor de "Gestión de empleados para pequeñas empresas".

Gerente / Comunicaciones de Empleados

La comunicación más crítica que se produce en las organizaciones se produce entre los empleados y sus supervisores directos o gerentes. Eso significa que los gerentes deben tener las herramientas, los recursos y la capacitación que necesitan para desempeñar sus funciones de manera eficaz.

Cara a cara

La tecnología hace que sea común que las personas se oculten detrás de los teclados de sus computadoras y confíen en la comunicación por correo electrónico, a veces incluso cuando se comunican con una persona en el pasillo. La comunicación cara a cara, siempre que sea posible y práctica, sigue siendo la mejor manera de establecer una conexión de comunicación empresarial efectiva.