Características esenciales de los informes de rendimiento

Las revisiones de desempeño de los empleados son una herramienta importante que los gerentes manejan. Las revisiones bien escritas y organizadas pueden ayudar a los empleados a desarrollar sus fortalezas, identificar sus debilidades y, lo que es más importante, mejorar su desempeño laboral en el próximo año. Muchos gerentes temen las críticas de los empleados. Pero pueden hacer que el proceso sea mucho menos estresante al incluir ciertas características esenciales en sus revisiones de desempeño.

Objetivos concretos

Cada informe de desempeño exitoso de los empleados incluye un gran enfoque en los objetivos futuros. Los empleados deben saber qué se espera de ellos el próximo año. Necesitan saber qué objetivos quiere que cumpla la compañía. Los empleadores deben ser lo más específicos posible con respecto a estos objetivos. Es mejor que un informe de desempeño incluya instrucciones específicas, tales como "El empleado se encarga de aumentar las ventas en la división en un 15 por ciento el próximo año" o "El objetivo del empleado es desarrollar un nuevo sitio web para la división". Los objetivos imprecisos, como "el empleado necesita aumentar el rendimiento de la división" o "el empleado encargado de aumentar las ventas", no le dan a los trabajadores puntos de referencia realistas contra los cuales medir su desempeño en los próximos meses.

Mejora

Los informes de rendimiento superior también incluyen información específica sobre las áreas en las que los empleados deben mejorar. Nuevamente, es importante que los gerentes sean lo más claros posible al enumerar las áreas de mejora. Los gerentes deben decirles a los empleados que deben mejorar sus habilidades de servicio al cliente si los clientes de la empresa se han quejado de la mala educación. Si los empleados incumplen constantemente los plazos, es importante que los gerentes mencionen el aumento del rendimiento a tiempo como una mejora necesaria. La clave es que los gerentes sean honestos. No se puede esperar que los empleados mejoren sus debilidades si los gerentes no les dicen cuáles son estas debilidades.

Realimentación

Un buen informe de rendimiento es una calle de doble sentido. Esto significa que los empleados también tienen su opinión. Los gerentes siempre deben dejar tiempo para que los empleados compartan sus preocupaciones sobre su trabajo y su empresa. Para los informes de desempeño escritos, los gerentes deben dejar suficiente espacio para que los empleados anoten sus pensamientos sobre la dirección de la compañía, su desempeño y sus oportunidades futuras. Los gerentes también deben tener cuidado de leer y escuchar los comentarios de los empleados cuidadosamente. Los gerentes que ignoran esto, o que no les dan a los empleados la oportunidad de ofrecer sus propios comentarios, corren el riesgo de perder a sus mejores empleados.