Gmail no funciona y se está redirigiendo a una página en blanco

Cuando Gmail deja de funcionar según lo previsto, puede provocar comunicaciones estancadas con los clientes y un impacto directo en la productividad. Es importante identificar la causa raíz del problema lo más rápido posible para que todo funcione de nuevo: su navegador, un programa malicioso de malware o Gmail en sí pueden ser los culpables.

Estado de Gmail

Se sabe que este problema se produce debido a un problema al final de Gmail, por lo que volver a probar el servicio de correo electrónico después de unos minutos u horas debería ser su primer paso para solucionar problemas. Consulte los foros de ayuda oficiales de Gmail y la página web del Panel de estado de Google Apps para obtener actualizaciones sobre errores conocidos que actualmente afectan a la plataforma de Gmail (enlaces en Recursos). También puede publicar un mensaje propio en los foros que informen su problema; asegúrese de incluir el sistema operativo y el navegador web que está utilizando para ayudar al personal de Google a diagnosticar el problema.

Cookies y Caché

Si puede acceder a Gmail con éxito en un navegador diferente, es probable que su navegador predeterminado sea la causa raíz del problema. El borrado de las cookies y la caché de los archivos temporales almacenados con su navegador a menudo puede solucionar este problema. El procedimiento exacto varía según el navegador, pero la mayoría de los programas modernos incluyen una opción de eliminación de cookies / caché incorporada. Al hacerlo, se reemplazan automáticamente los archivos temporales dañados o las cookies que interfieren con el funcionamiento de Gmail.

Extensiones de navegador

Otra posibilidad es que una extensión o complemento del navegador esté afectando el funcionamiento normal de Gmail. Desactive los complementos del navegador que puedan estar causando problemas y vea si el problema se resolvió; si es así, busque una actualización para la extensión en cuestión. Como regla general, asegúrese de ejecutar la última versión de su navegador web elegido para garantizar la máxima compatibilidad con Gmail y los complementos que ha instalado.

Escanear en busca de malware

Una infección de malware en su computadora también podría impedir que Gmail funcione correctamente y mostrar una página en blanco. Asegúrese de que las herramientas de seguridad instaladas estén ejecutando las últimas actualizaciones y definiciones, y realice un análisis completo del sistema en busca de problemas. El uso de la herramienta Restaurar sistema de Windows para revertir su computadora a un estado anterior también puede resolver el problema, especialmente si recientemente no ha podido acceder a Gmail. Restaurar sistema deshace los cambios en la configuración del sistema y deja intactos sus archivos personales.

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