Función de un boletín

Un boletín informativo es una herramienta de marketing rentable para establecer una comunicación regular con los clientes actuales y potenciales. Para tener éxito, su boletín debe ofrecer a los lectores contenido que sea útil y fácil de digerir. La investigación realizada por Nielsen Norman Group indica que los usuarios comerciales reciben grandes volúmenes de material, incluidos boletines, en sus bandejas de entrada de correo electrónico. Por lo tanto, son selectivos en cuanto a los elementos que abren y pueden hojear un boletín informativo para obtener información útil en lugar de leerlo en profundidad.

Comunicacion regular

La publicación de un boletín periódico (semanal, mensual o trimestral) mantiene el nombre de su empresa frente a los clientes actuales y potenciales. Mantener el contacto regular es importante si opera en mercados competitivos y hay grandes brechas entre cada compra. Un programa de boletines de noticias cuesta menos que una campaña publicitaria a gran escala y es menos intrusivo que una visita de un representante de ventas o una llamada de un agente de telemarketing.

Actualizaciones

Los boletines informativos mantienen actualizados a los clientes actuales y potenciales con los desarrollos en su empresa. Al seleccionar el contenido correcto, puede mantener a su audiencia informada sobre temas como nuevos productos, ofertas promocionales especiales y la participación de su empresa en exposiciones y conferencias. También puede usar boletines informativos para informar a los clientes sobre sus resultados financieros y cualquier cita importante de ejecutivos, ventas o servicio al cliente. Mantener a los clientes informados sobre los desarrollos garantiza que estén al tanto del estado de su empresa como proveedor innovador y bien administrado.

Capacidad

Un boletín es un medio útil para demostrar la capacidad de su empresa. La publicación de artículos que comentan temas importantes en su industria o que revisa una investigación reciente de la industria indica que su empresa comprende bien los desafíos y oportunidades que enfrentan sus clientes. Los artículos que demuestran su experiencia técnica pueden ayudar a posicionar a su empresa como los principales expertos en su industria. También puede publicar estudios de casos breves que muestran cómo resolvió problemas para sus clientes.

Relaciones

Los boletines ayudan a establecer relaciones con sus clientes a través de la comunicación regular y la información de alto valor. Los artículos que proporcionan consejos técnicos o de negocios útiles demuestran cómo su empresa puede ayudar a los clientes a mejorar su propio desempeño. Puede crear un sentido de comunidad y fortalecer las relaciones alentando a los clientes a contribuir con artículos o comentarios sobre su propio contenido.

Conocimiento del cliente

El análisis de los datos del boletín informativo puede brindarle una idea de las preferencias e intereses de los clientes, ayudándole a ofrecer un servicio más personalizado. El software de correo electrónico está disponible y proporciona datos sobre la cantidad de boletines informativos abiertos, que indican el atractivo de cada problema. Al incluir enlaces a más información en los artículos, puede medir la respuesta a cada artículo. Enviar y monitorear el correo electrónico de seguimiento a los lectores que solicitan información específica lo ayuda a obtener más información sobre las necesidades de los clientes individuales.