Ejemplos de actividades operativas

Las actividades operativas de una empresa son sus actividades diarias principales de generar ingresos, comercializar sus ofertas de productos y servicios, administrar la nómina y mantener sus instalaciones. El ingreso operativo, que es una partida en el estado de resultados, es la diferencia entre ingresos y gastos operativos, incluido el costo de los bienes vendidos. La sección de actividades operativas del estado de flujos de efectivo resume las entradas y salidas de efectivo de las actividades centrales de una empresa.

Ingresos

Los ingresos provienen de las principales actividades generadoras de efectivo de una empresa. Los dos tipos principales de actividades que generan ingresos son la entrega de productos y la prestación de servicios. La entrega del producto puede incluir la reventa de productos suministrados por otras compañías o fabricados en casa.

Por ejemplo, una pequeña panadería puede vender panes especiales suministrados por un mayorista, pero también puede hacer sus propios panes y pasteles. Un pequeño minorista, por otro lado, solo puede vender productos ensamblados o fabricados en otro lugar. La prestación de servicios puede o no incluir ventas de productos. Por ejemplo, una peluquería ofrece cortes de cabello y servicios relacionados, pero también puede vender productos para el cuidado del cabello para generar ventas adicionales.

Sin embargo, una empresa de consultoría de gestión obtendría sus ingresos únicamente de la prestación de servicios de asesoría a sus clientes. Si bien los ingresos por intereses y dividendos forman parte del flujo de caja operativo, no forman parte de las actividades operativas principales de la empresa.

Márketing

Las empresas necesitan promocionar y publicitar sus productos y servicios para crear conciencia y generar ventas. Una tienda minorista podría anunciarse en los periódicos locales o en otras plataformas de medios. Una panadería podría invitar al crítico gastronómico local a probar algunas de sus ofertas o incluso a una apertura. Un consultor de gestión o un asesor fiscal podría coordinar sesiones de capacitación introductorias para pequeñas empresas en la cámara de comercio local.

Una empresa de renovación de viviendas podría pedir a sus clientes actuales que recomienden sus servicios a vecinos y amigos que puedan necesitar servicios similares. Los propietarios de pequeñas empresas podrían aprovechar las oportunidades de establecer contactos en ferias comerciales, foros comerciales, almuerzos de la cámara de comercio, eventos para recaudar fondos en hospitales y otros eventos para elevar sus perfiles y aumentar las ventas.

Administración

Las actividades administrativas incluyen funciones de secretaría, contabilidad, finanzas y seguridad. Una pequeña empresa puede tener una o dos personas que manejan todas las funciones administrativas porque estos gastos, si bien son necesarios para respaldar a una empresa, no generan ingresos directamente; reducen las ganancias. Un negocio en el hogar puede no incurrir en ninguno de estos costos porque el propietario normalmente se encargaría de las responsabilidades administrativas. Una gran empresa, por otro lado, puede tener docenas de personal administrativo dispersos por todo el mundo trabajando en recursos humanos, gestión de contratos y otras áreas funcionales.

General

La categoría general incluye el mantenimiento de las instalaciones y el servicio al cliente. Los gastos relacionados incluyen alquiler, servicios públicos, suministros, seguros y licencias. Por ejemplo, un pequeño restaurante tendría que mantener sus instalaciones limpias y su equipo en funcionamiento, mientras que un concesionario de automóviles tendría que revisar sus automóviles regularmente y mantenerlos en orden. Incluso una consultoría a domicilio incurriría en gastos relacionados con actividades generales, como la producción de documentos y el pago de servicios de mensajería.