Reuniones cara a cara en el lugar de trabajo

En la era de los webinars, teleconferencias y videos satelitales, los empleadores pueden programar reuniones en el lugar de trabajo en cualquier momento con participantes de todos los rincones del mundo. Sin embargo, las reuniones cara a cara todavía tienen un propósito y, para algunos asuntos comerciales, deben ser el método preferido para comunicarse con los compañeros de trabajo. De hecho, algunas compañías están implementando días sin correo electrónico para alentar a los empleados a realizar negocios a un nivel más personal. "USA Today" informa sobre la descripción del ingeniero del Grupo Intel Nathan Zeldes sobre los beneficios de la comunicación personal sobre la comunicación electrónica en el lugar de trabajo. El objetivo de Intel, indica Zeldes, es una comunicación directa y fluida y un mejor intercambio de ideas.

La resolución de conflictos

Una fuerza laboral típica se compone de muchas personalidades diferentes y, como tal, el conflicto en el lugar de trabajo es inevitable. La relación entre dos compañeros de trabajo que simplemente no pueden llegar a un acuerdo sobre un proceso de trabajo, por ejemplo, puede llegar a ser tan tensa que la colaboración entre los dos es imposible. En asuntos como este, la comunicación impersonal complica aún más los problemas e incluso puede agravar el problema: los correos electrónicos y otras formas escritas de comunicación a menudo se malinterpretan o malinterpretan cuando ya hay desacuerdo entre las partes. La resolución de conflictos requiere una comunicación directa y directa que solo puede ocurrir durante una reunión cara a cara.

Formación y desarrollo

Las medidas eficientes y rentables para brindar capacitación en el lugar de trabajo incluyen la entrega a través de seminarios web y presentaciones en video. La tecnología permite que más empleados aprovechen los seminarios y talleres de capacitación y desarrollo, pero también limita los tipos de métodos de capacitación que pueden ser más útiles para aprender ciertas habilidades. Por ejemplo, muchos empleadores brindan capacitación en liderazgo utilizando métodos experienciales, como el juego de roles, para instruir a los supervisores sobre las mejores prácticas para realizar evaluaciones de desempeño. Un seminario web o una videoconferencia sobre la realización de evaluaciones de empleados no les brinda a los participantes la oportunidad de aprender haciendo, lo que puede afectar su capacidad para retener el conocimiento sobre las actividades de gestión del desempeño.

Decisiones de empleo

Rara vez los profesionales de los recursos humanos o los gerentes administran medidas disciplinarias o correctivas sin una comunicación cara a cara con el empleado. Las decisiones que afectan el estado laboral, como disciplina, suspensión o despido, siempre deben realizarse en un ambiente privado con el empleado y su gerente presentes. La única excepción es cuando hay razones para creer que el empleado puede ser extremadamente discutidor, combativo o reaccionar de una manera que representa una amenaza para la seguridad de otras personas en el lugar de trabajo. De lo contrario, los empleados y sus supervisores o gerentes deben participar en una comunicación directa, cara a cara, siempre que haya problemas con el desempeño laboral, el comportamiento en el lugar de trabajo u otros asuntos relacionados con la situación laboral.

Reuniones de negocios

Una de las ventajas de la tecnología, como el video satelital y la teleconferencia, es que las ubicaciones geográficas de los participantes son casi irrelevantes cuando necesita discutir asuntos de negocios con personas de diferentes lugares de trabajo. Sin embargo, las reuniones cara a cara pueden ser más propicias para largas sesiones de lluvia de ideas que incluyen presentaciones visuales. La capacidad de ver el lenguaje corporal y la comunicación no verbal de los participantes es otro de los beneficios de las reuniones cara a cara, particularmente cuando la formación de consenso es un factor importante en las sesiones críticas de negocios o de planificación estratégica.