Explicar la pirámide de metas en una organización

La pirámide de objetivos divide un objetivo general en objetivos de nivel inferior y las actividades necesarias para lograrlo. Define una misión de la compañía en términos de tareas diarias y ayuda a los empleados a identificarse con objetivos que de otra manera podrían parecer remotos. Puede diseñar una pirámide de objetivos para mostrar a los empleados que realizan el trabajo cómo la realización de una actividad particular y los objetivos individuales respaldan la estrategia general de la organización.

Misión

Su empresa debe tener una misión global. Podría ser aumentar las ganancias, maximizar las ventas, sobresalir en el servicio al cliente o entregar productos de la más alta calidad. Como parte de su misión, usted define por qué su empresa la ha elegido. Por ejemplo, puede querer aumentar las ganancias para pagar sus deudas, o puede producir productos de calidad porque cree que eso conduce al éxito a través de la satisfacción del cliente. Puede ubicar esta misión y la razón de la misma en la parte superior de su pirámide de objetivos, pero los empleados desean saber cómo la compañía logrará su misión, qué debe hacerse y quién lo hará.

Los objetivos

Para detallar cómo va a alcanzar los objetivos de su misión, establece objetivos específicos en el segundo nivel de la pirámide de objetivos. Por ejemplo, para aumentar la rentabilidad, puede aumentar las ventas y reducir los costos. Para ser más específico, podría agregar que desea aumentar las ganancias el próximo año en un 10 por ciento, lo que requiere un aumento del 5 por ciento en las ventas y un recorte del 5 por ciento en los costos. Para mejorar la calidad del producto, puede establecer un objetivo de reducir las reclamaciones de garantía debido a una falla del producto en un 20 por ciento. Estos objetivos específicos le dicen a los empleados cómo planea alcanzar su meta general.

Comportamiento

El tercer nivel de la pirámide de objetivos detalla las acciones que se requieren para cumplir los objetivos del segundo nivel. Por ejemplo, para aumentar las ventas, puede estar planeando introducir un nuevo producto asociado con uno existente y venderlo a los clientes existentes. Además, puede desarrollar un nuevo segmento de mercado. Para reducir costos, podría estar planeando reducir el inventario y eliminar un procedimiento de producción inútil. Para mejorar la calidad del producto, puede planear identificar las causas más comunes de falla y reducir su frecuencia. El tercer nivel de pirámide le dice a los empleados lo que tendrán que hacer.

Trabajo

Usted define los objetivos individuales para grupos de empleados en el cuarto nivel de la pirámide. Algunos de los empleados en ventas tienen que vender un volumen específico del nuevo producto a los clientes existentes. Otros tienen que desarrollar el nuevo segmento de mercado y cumplir con los objetivos de ventas. Para reducir los costos, el almacén tiene que cambiar la administración de su inventario para reducir los niveles a valores específicos, y la línea de producción tiene que reducir el procedimiento inútil. Para mejorar la calidad del producto, los empleados en las pruebas deben identificar las fallas más comunes del producto, desarrollar procedimientos de prueba para ellos y reducir las tasas de falla en una cantidad específica. Los empleados pueden ver que si todos realizan el trabajo asignado, la empresa avanzará hacia la meta en la parte superior de la pirámide.