La efectividad de las relaciones públicas hacia la equidad de marca

Aunque las empresas a menudo piensan que las relaciones públicas son un gasto de dinero en comunicados de prensa, las buenas relaciones públicas pueden tener un retorno positivo de la inversión al mejorar el valor de la marca. Esto se refiere al valor de un nombre en el mercado. Sin embargo, las relaciones públicas comprenden solo una parte de un buen plan de marketing.

Evidencia empírica

Un estudio realizado en 2005 por Xu Yuanzhong de la Universidad de Kristianstad en Suecia encontró que las relaciones públicas tienen una importancia crucial en la construcción de una marca en cada etapa de su desarrollo. Por ejemplo, una campaña de relaciones públicas puede propagar el conocimiento de la marca en el mercado y manejar desastres que amenazan con destruir la imagen de la marca. El estudio de Yuanzhong siguió a Lenovo, un fabricante de productos electrónicos, en la implementación de un nuevo logotipo de la empresa. Las campañas de relaciones públicas ayudaron a convertir algunas emergencias, como el virus del SARS, en una oportunidad para construir el valor de la marca Lenovo ofreciendo fondos y asistencia durante esta crisis.

Conceptos erróneos

Un equipo de relaciones públicas a menudo realiza el trabajo detrás de las escenas. Por ejemplo, las relaciones públicas pueden usar los contactos de los medios para colocar el artículo de una empresa en un periódico nacional o obtener una entrevista en un programa de radio popular. Las empresas a menudo utilizan las relaciones públicas para los comunicados de prensa, pero atraer la atención implica coordinar una conferencia de prensa y encontrar a las personas adecuadas para asistir e informar sobre esas noticias.

Rentabilidad

Construir una empresa exitosa requiere algo más que excelentes relaciones de publicación. Una empresa necesita comercializar su producto según la demografía adecuada para que las personas presten atención. Las compañías deben planear gastar al menos $ 3, 000 a $ 5, 000 por mes para una buena firma de relaciones públicas. Sin embargo, las empresas no deben considerar las RP como un gasto, sino como una inversión. En general, cada dólar gastado en relaciones públicas tiene un 27, 5 por ciento de retorno de la inversión, según Vocus, un desarrollador de software de marketing y relaciones públicas.

Consideraciones

Consulte a varias empresas de relaciones públicas antes de seleccionar una. La Sociedad de Relaciones Públicas de América tiene una lista de firmas de relaciones públicas basadas en la industria y el objetivo de la empresa, como la marca o las comunicaciones globales (ver Recursos). Evaluar constantemente la efectividad de una campaña de relaciones públicas. Las empresas pueden realizar algunas mediciones cuantitativas de la efectividad de una empresa de relaciones públicas. Por ejemplo, las empresas pueden rastrear noticias positivas en publicaciones nacionales o encuestar a clientes sobre una campaña determinada.