Desafíos en la Dirección de Marketing

Los propietarios de pequeñas empresas usan muchos puestos, incluidos los encargados de las operaciones, el desarrollo de productos y la administración de la función financiera. Pero en cualquier negocio, un rol fundamental del propietario es la gestión de marketing, la planificación y el desarrollo de las estrategias y tácticas que harán que los clientes se abran paso.

Mantenerse al tanto de las acciones de los competidores

La función de gestión de marketing en una pequeña empresa puede compararse con una serie de partidas de ajedrez en curso entre usted y sus principales competidores. Para darte la mejor oportunidad de ganar estos partidos, el primer paso es saber qué es lo que están haciendo y es probable que hagan tus oponentes. Todos los propietarios de negocios deben hacer que la recopilación de información sobre competidores sea una alta prioridad. Si un competidor históricamente ha reducido los precios en el verano, necesita tener su propia respuesta planeada para que no pierda clientes.

Escasez de recursos

La mayoría de las pequeñas empresas tienen más ideas para comercializar sus productos o servicios que los fondos disponibles para ejecutar estas estrategias. La priorización de los gastos se convierte en de suma importancia. Debe asignar estos recursos donde tendrán el mayor impacto positivo en las ventas. El desafío en este proceso de asignación es que el propietario de la empresa puede no estar seguro de la efectividad probable de una nueva táctica de marketing. La experimentación tiene lugar, incluso las conjeturas. En algunos casos, puede adivinar mal y los resultados de ventas de la táctica son decepcionantes.

Tratar con Desventajas Competitivas

Las empresas tienen ventajas competitivas, aspectos de sus productos y nivel de servicio que facilitan la atracción de nuevos clientes, y desventajas, áreas donde los productos o servicios de la competencia se adaptan mejor a las necesidades de los clientes. A largo plazo, el propietario de una pequeña empresa busca mejorar la oferta de mercado de la compañía para reducir la brecha entre una empresa y sus competidores. A corto plazo, su desafío es crear un mensaje de marketing que enfatice las fortalezas de su propia empresa.

Escuchando al cliente

Los propietarios de pequeñas empresas están cerca de sus clientes o prospectos de clientes; pueden hablar o interactuar con ellos a diario. Es importante usar estas interacciones como una oportunidad para aprender sobre lo que los clientes realmente quieren o necesitan. Cada conversación brinda oportunidades de recopilar información que puede ayudarlo a adaptar su operación comercial para que esté estrechamente alineada con las preferencias de sus clientes. Debe hacer un esfuerzo para preguntarles qué puede hacer para satisfacer mejor sus necesidades, así como conocer sus opiniones sobre sus competidores. Un desafío adicional es que los gustos de los clientes cambian constantemente y debe adaptar sus productos o servicios para cumplir con estos cambios.

Sacar el mensaje

Los propietarios de pequeñas empresas tienen que utilizar una variedad de medios para difundir información sobre una empresa y lo que ofrece. Las posibles opciones incluyen correo directo, publicidad impresa, radio o televisión, redes sociales y redes personales tradicionales. Un reto importante es el tiempo. Dadas las responsabilidades de gestión operativa de las empresas, que supervisan todos los aspectos de cómo funciona la empresa, los propietarios pueden omitir reservar un tiempo para planificar y ejecutar una campaña de marketing. El efecto de no gastar el tiempo suficiente para correr la voz es un menor potencial de ventas. No puede darse el lujo de esperar que los clientes encuentren su negocio.