¿Por qué los empleados dejan en el comercio minorista?

El volumen de ventas al por menor ha sido tradicionalmente alto, con algunos minoristas que reportan un volumen de negocios superior al 100 por ciento. El costo de reemplazar a los empleados es alto y los costos ocultos de la rotación, incluidos la capacitación, el reclutamiento y las horas extraordinarias, se suman al dolor financiero de perder empleados. Descubrir por qué los empleados se van es un primer paso importante para reducir el volumen de negocios y las empresas que entienden por qué el volumen de negocios es alto están en el buen camino para eliminar la constante pérdida de empleados.

Supervisor

La gente no abandona su empresa, renuncia a su supervisor. Muchos empleados minoristas se van porque no se llevan bien con su supervisor inmediato. En el sector minorista, el gerente tiene control directo sobre muchos aspectos de la vida de un empleado y, si ese gerente lo trata mal, ese asociado se irá. Las amenazas e intimidación, los insultos y la mala dirección son solo algunas de las razones por las que los empleados afirman que renunciaron a su empresa. Entrene bien a sus gerentes y monitoree su desempeño a menudo.

Programar

Los empleados necesitan saber cuándo están trabajando para poder planificar sus vidas. Sin embargo, muchos supervisores demoran en publicar el programa hasta solo unos días antes de que surta efecto, lo que ocasiona problemas de programación en casa para muchos empleados. Los proveedores de cuidado diurno, los cónyuges y otras personas importantes se ven afectados cuando su empleado no conoce su horario con al menos dos semanas de anticipación. Las complicaciones surgen cuando se realizan cambios de última hora y sus asociados sufren. Publique su agenda con al menos dos semanas de anticipación y permita que sus empleados planifiquen su vida en el hogar.

Falta de entrenamiento

Sus empleados deben estar bien capacitados y preparados para tener éxito. La falta de capacitación adecuada aumenta los errores, reduce la satisfacción del cliente y conduce a la rotación. Los asociados que no saben cómo realizar los conceptos básicos de su posición se sienten frustrados y brindan un servicio deficiente a sus clientes. La velocidad y la precisión también sufren y su empleado comienza a sentirse incompetente. Entrene bien a sus nuevos empleados y ofrezca capacitación continua para aumentar sus habilidades. No permita que los empleados sin capacitación comiencen a trabajar hasta que estén debidamente capacitados.

Dinero

Por supuesto, sus empleados se irán si su paga es inadecuada. Si bien muchas tiendas minoristas ofrecen solo un salario mínimo, otras pagan más a sus empleados y también ofrecen beneficios como parte de su paquete de compensación. Estudia tu competencia e investiga las escalas salariales para todas las posiciones. Considere pagar por los sistemas de rendimiento, así como las primas por un buen trabajo. Los paquetes de beneficios básicos también aumentan la retención y muchas compañías relacionan estos beneficios con la duración del servicio. Ofrezca beneficios y salarios atractivos y su volumen de negocios se reducirá.