Ejemplos de un plan de desarrollo de empleados

Los gerentes o líderes de equipo crean planes de desarrollo de empleados para establecer expectativas claras de desempeño y crecimiento. Un plan de desarrollo de los empleados es una herramienta de retención crítica, que incentiva a los empleados más destacados con el desarrollo profesional y la planificación estratégica. Elija el tipo correcto de plan para empleados específicos para aumentar la motivación y el éxito en el trabajo.

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• Los ejemplos de tres tipos de planes de desarrollo de empleados incluyen la gestión basada en el desempeño, por objetivos y la planificación de la sucesión.

Plan basado en el rendimiento

Un plan basado en el desempeño es muy parecido a una boleta de calificaciones en la escuela. O tocas las métricas o no. El no alcanzar los objetivos parece negativo, por lo que estos planes suelen ser los más laboriosos para los gerentes y el personal. Sin embargo, es un plan útil para aquellos en puestos de ventas que siempre deben centrarse en los números de rendimiento.

Estos planes a menudo fallan en proporcionar objetivos de desarrollo reales, centrándose principalmente en el rendimiento. Si está utilizando planes basados ​​en el desempeño, asegúrese de que haya una sección que pregunte a los empleados cuáles son sus objetivos y qué obstáculos podrían haber en su camino. Determine si el entrenamiento o la mentoría ayudaría.

Por ejemplo, un agente de seguros de vida no está alcanzando los números necesarios para continuar su contrato con su agencia. El solo hecho de mirar los números no le dirá que no entiende ciertos matices en el sistema de cotización de la computadora y que no está obteniendo las cotizaciones más competitivas. Su plan de desarrollo de los empleados, aunque el rendimiento es pobre, sería pasar por una capacitación en el sistema para aumentar su conocimiento en la cotización.

Plan de Gestión por Objetivos.

Los planes de gestión por objetivos también revisan si las metas se cumplieron o no. Estos planes detallan las fortalezas y debilidades de los empleados. Mezclan lo positivo y lo negativo para que los empleados sepan que no todo es malo, incluso si no se cumplen los objetivos.

Por ejemplo, un representante de servicio al cliente recibe un objetivo de tres minutos para resolver cada problema del cliente. Al completar su plan de desarrollo para empleados, está claro que la resolución promedio de su teléfono es de cuatro minutos; ella no esta cumpliendo metas Pero al considerar sus puntos fuertes, también está claro que hay valor en lo que ella proporciona.

Los comentarios de los clientes indican que claramente quiere entender el problema y encontrar la solución correcta. Ella gana la confianza y la lealtad del cliente. Su debilidad es no poder completar la tarea más rápido. Su plan de desarrollo podría incluir entrenamiento a través de escenarios de juego de roles sobre cómo mantener su relación mientras acelera la conversación.

Programa de planificación de sucesión

En situaciones donde un empleado está siendo preparado para ingresar a una nueva posición de autoridad cuando un superior se retira o asciende, un programa de planificación de sucesión ayuda a garantizar que el empleado en ascenso esté preparado para la posición. Revisa sus fortalezas, debilidades, conocimientos y habilidades actuales y las compara con los deberes de trabajo requeridos en la nueva posición.

Durante el período de desarrollo, de uno a cinco años, el empleado recibe una combinación de capacitación y tutoría en preparación. El plan de desarrollo de los empleados marca los hitos del logro, dando confianza a todos para una transición sin problemas del poder.

Un ejemplo de esto es un creador de propuestas y desarrollo de negocios que planea jubilarse en dos años. Se está preparando a un representante de campo estelar para que se haga cargo, pero no tiene muchas de las habilidades de oficina requeridas para el puesto. El plan de desarrollo es parte de la mentoría y parte de la formación. La tutoría incluye el seguimiento para comprender el flujo de trabajo. La capacitación incluye nuevas habilidades informáticas y, posiblemente, consejos y trucos para el presupuesto.