¿Qué es incorrecto cuando la pantalla del iPhone se pone negra y se queda así?

Si la pantalla de su iPhone se queda en blanco y no responde, podría tener una batería descargada o podría tener un problema más grave. Puede intentar reiniciar el teléfono para ver si se recupera y, si todo falla, póngase en contacto con Apple para una reparación o un reemplazo.

Un iPhone con una pantalla en blanco

Un iPhone con una pantalla en blanco puede tener varias causas. Una de ellas es una batería descargada, que naturalmente evitará que el teléfono se encienda. Si cree que la batería de su teléfono puede estar agotada, conéctela y su cargador a un tomacorriente de pared o a un puerto USB en una computadora, y déjelo un poco para que se cargue. Si funciona correctamente, la batería probablemente fue la causa de la pantalla en blanco del iPhone.

De lo contrario, puede intentar forzar el reinicio del teléfono. La forma de hacerlo varía según el modelo de teléfono. En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus, presione rápidamente la tecla para subir el volumen y suéltela, luego haga lo mismo con la tecla para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral. Debería ver el logotipo de Apple si se reinicia el teléfono.

En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus, mantenga presionados el botón lateral y los botones para bajar el volumen durante 10 segundos. Debería ver el logotipo de Apple si se reinicia el teléfono.

En un modelo anterior o en un iPad o iPod Touch, mantenga presionado el botón de inicio y botón superior o lateral, dependiendo de lo que tenga su teléfono, durante 10 segundos. Debería ver el logotipo de Apple si el dispositivo se reinicia correctamente.

Si eso no funciona, intente enchufar el dispositivo durante al menos una hora. Asegúrese de que el cable de alimentación esté en buen estado y firmemente enchufado y que no haya residuos en el puerto de carga. Pruebe otro cargador, o intente ese cargador con otro iPhone, si tiene fácil acceso a cualquiera de ellos.

Si no puedes arreglarlo

Si su iPhone con una pantalla en blanco no se reiniciará incluso después de cargarlo y forzar el reinicio no ayuda, es probable que deba ponerse en contacto con Apple para obtener ayuda. Reúna cualquier documento que muestre si tiene una garantía actual o un contrato de servicio extendido de AppleCare o consulte con Apple si no está seguro de su estado de soporte.

Póngase en contacto con Apple por teléfono o por chat en línea para hacer arreglos para llevar el dispositivo a una Apple Store o enviarlo para su reparación.