Desafíos que enfrentan los gerentes de operaciones

Los gerentes de operaciones desempeñan un papel central en la estabilización de las políticas y procedimientos de una organización en las principales áreas comerciales, incluidas las finanzas, la planificación y la tecnología. En las pequeñas empresas, la función del gerente de operaciones suele ser asumida por el propietario de la empresa o su gerente general. El trabajo consiste en supervisar el enfoque estratégico de la compañía para sus operaciones en el sitio.

Prácticas competitivas

La gestión de las prácticas comerciales en competencia dentro de una organización es un desafío importante para un gerente de operaciones. La función financiera del negocio puede preferir comunicarse por correo electrónico, por ejemplo, mientras que el director de recursos humanos puede preferir notas escritas. Estas diferencias en el procedimiento de negocios pueden tener un efecto perjudicial en las operaciones cuando impactan la efectividad o la eficiencia de la entrega de bienes y servicios de calidad. Un proceso de comunicación débil puede dificultar el procesamiento de pedidos o el pago de facturas. Los gerentes de operaciones pueden poner fin a las prácticas en competencia al instituir estándares para toda la compañía. Incluso en pequeñas empresas donde una persona puede manejar varias funciones, todos los miembros del equipo deben entender cómo funciona la organización y seguir esos procedimientos. El trabajo del gerente de operaciones es asegurar que todos estén usando los mismos métodos, sigan las mismas políticas y se comuniquen abiertamente.

Sustentabilidad

Los gerentes de operaciones tienen la tarea de crear estrategias a largo plazo para clientes y empleados que reconozcan el impacto de la organización en el entorno social, cultural y económico. Muchas empresas han adoptado estrategias "verdes" o ecológicas como parte de un enfoque en la sostenibilidad. Estas estrategias buscan eliminar el desperdicio y dirigir la atención de la compañía para minimizar los efectos negativos en el medio ambiente que reducen el bienestar de los consumidores locales. Desarrollar políticas empresariales que fomenten la transparencia también forma parte del impulso de la sostenibilidad. Esto puede ser un desafío particular para los gerentes de operaciones en pequeñas empresas, porque estos entornos de trabajo tienden a ser más aislados que las grandes corporaciones. La creación de un conjunto de prácticas comerciales sostenibles afecta la relación de la organización con sus empleados y clientes.

Informes corporativos

Muchos gerentes de operaciones son responsables de los informes corporativos, incluida la compilación de datos financieros y de rendimiento, la comunicación de estos datos a los interesados ​​y las auditorías periódicas de los libros financieros de la organización. Pueden surgir desafíos en los informes corporativos cuando la empresa no ha mantenido registros actualizados o precisos. En el entorno de la pequeña empresa, el mantenimiento de registros puede a veces ser un lugar en el que ocuparse de las preocupaciones más apremiantes, como satisfacer las demandas de los clientes o mantener altos los niveles de producción. No obstante, es necesario llevar un registro completo y completo de las ganancias y pérdidas, así como los objetivos y gastos de ventas, para evaluar la viabilidad a largo plazo de la empresa.

Responsabilidad social

En muchos sentidos, la responsabilidad social está relacionada con la sostenibilidad, pero esta función del gerente de operaciones se centra específicamente en cómo la empresa se relaciona con su comunidad local, más allá de intentar que los consumidores compren sus productos. Muchas empresas deciden involucrarse con organizaciones sin fines de lucro, patrocinar equipos deportivos locales o ser voluntarios en escuelas locales. Si bien estos pueden ser proyectos difíciles de organizar, la participación de la comunidad de un negocio le da a sus vecinos la sensación de que la empresa se preocupa por su entorno y sus clientes en más de un nivel de ganancias, y crea conciencia sobre el negocio y su marca. La responsabilidad social, por lo tanto, es una forma de marketing y relaciones públicas.