¿Cuáles son las dos formas de comunicación en el lugar de trabajo?

Aunque hay varias formas de comunicarse en el lugar de trabajo, los tipos más básicos son la comunicación externa y la comunicación interna. La comunicación interna se utiliza para regular, gestionar y fomentar la productividad. La comunicación interna se produce entre los empleados de la empresa. La comunicación externa se utiliza para anunciar, vender, responder y construir el negocio. La comunicación externa ocurre entre representantes de la compañía y clientes, proveedores y otros.

Comunicación interna

La comunicación interna puede motivar, reprender o informar. Ejemplos de comunicaciones internas son notas, mensajes de correo electrónico, mensajes instantáneos y llamadas telefónicas. Por ejemplo, un gerente puede enviar un correo electrónico masivo acerca de una próxima reunión. Los informes de la compañía a menudo dispersan información sobre las ganancias del año pasado y las metas de este año. Una llamada telefónica para obtener respuestas a las preguntas es otro ejemplo de comunicación interna.

Cara a cara

Las empresas utilizan la comunicación interna cara a cara en la capacitación, promociones, degradaciones y otras áreas del lugar de trabajo. Si bien los gerentes también pueden manejar la mayoría de estas tareas con comunicación escrita, una comunicación en persona y cara a cara es más personal y abre la puerta al intercambio verbal.

Comunicacion externa

Existen muchas formas de comunicación externa en el lugar de trabajo, incluidos los faxes, los sitios web de Internet y la publicidad. El sitio web de su empresa promueve su negocio, permitiéndole mostrar sus productos y servicios. Los faxes le permiten comunicarse a través de largas distancias, por escrito, por lo que hay un rastro impreso del esfuerzo de comunicación de su parte. La comunicación externa no solo sirve a los clientes, sino que también se puede utilizar para realizar pedidos de inventario con los proveedores, verificar la competencia y planificar el futuro. Una llamada telefónica a un competidor le da información sobre los precios. Un correo electrónico a los clientes potenciales les alerta sobre las próximas ofertas y ofertas.

Publicidad

La publicidad es un tipo de comunicación externa. Colocar un anuncio que resalte su producto, servicio o ventas le permite al mundo exterior saber lo que está pasando. Incluso para los clientes que actualmente no necesitan su servicio, un anuncio bien diseñado puede recordarles que lo llamen cuando surjan necesidades.