Ejemplos del efecto halo en el lugar de trabajo

Como niño, es posible que lo hayan elegido para recibir un tratamiento especial o dispensación porque fue el único estudiante en la clase que obtuvo una calificación de "A" en una tarea difícil. Más que ser la "mascota del maestro", es posible que haya sido el beneficiario del efecto halo. Como adulto, si alguna vez has caminado por una habitación llena de extraños y te has acercado a la persona que te sonrió, entonces el efecto halo te ha calmado. Este sesgo cognitivo ocurre cuando se embellece un atributo positivo para que alguien nos vea, o nosotros veamos a alguien más, en términos holísticamente positivos. Como seres humanos, todos somos propensos a algunos prejuicios, conscientes e inconscientes. Después de todo, estamos conectados por las emociones, no por la infraestructura fría de una computadora. Pero como propietario de una pequeña empresa, el efecto halo puede socavar su buen juicio, lo que puede llevar a decisiones erróneas y crear resentimiento e inquietud en su lugar de trabajo si no tiene cuidado.

Bajo el halo

Al investigador Edward Thorndike se le atribuye haber acuñado el término "efecto halo" en su artículo de 1920, "El error constante en las calificaciones psicológicas". Sin embargo, una revisión de la literatura muestra que las personas no han mejorado exactamente en su aprovechamiento desde entonces.

En "Breaking Bias", Matthew Lieberman sugiere que esto se debe a que el cerebro humano está conectado para procesar información de manera rápida y eficiente. En otras palabras, somos propensos a emitir juicios: “La cognición inconsciente es esencial para el funcionamiento humano; Nos ayuda a ser eficientes y receptivos al mundo que nos rodea. Sin embargo, los procesos inconscientes también son propensos a errores, errores que permanecen sin ser reconocidos y no corregidos, lo que puede llevar a una toma de decisiones defectuosa, un sesgo significativo y un pensamiento intermitente ".

Tal pensamiento, el brillo de un halo, puede incluso extenderse a toda una compañía. En “El efecto Halo: y los ocho otros engaños empresariales que engañan a los gerentes”, Phil Rosenzweig señala que una compañía que logra un gran éxito financiero podría ser promocionada por su “estrategia clara, valores sólidos, liderazgo brillante y ejecución sobresaliente”. El efecto también puede ser contraproducente: si las ventas en la misma compañía implosionaran, la compañía podría ser ridiculizada por cultivar la estrategia equivocada, albergar una cultura complaciente y mimar a un jefe arrogante.

El libro intenta "desenmascarar los delirios encontrados en el mundo corporativo", y los ejemplos y lecciones para el propietario de una pequeña empresa pueden ser abundantes.

Manifestaciones en el trabajo

A lo largo del curso de una relación empleador-empleado, el efecto halo puede manifestarse de innumerables formas, que incluyen:

• Reclutamiento, y específicamente cuando un candidato viene "altamente recomendado" de una fuente confiable. Es raro que el propietario de un negocio no aprecie una recomendación de este tipo, pero puede correr el riesgo de inclinar la balanza a favor de este candidato, eclipsar a otros candidatos calificados y restringir lo que pudo haber sido un proceso de reclutamiento exhaustivo. Asignaciones, como cuando un empleado se desempeña bien en una tarea y por lo tanto se asigna (recompensa) con otra. En resumen, esta es esencialmente la forma en que los empleados aprenden y crecen en el lugar de trabajo; se lo ganan Un problema potencial puede resultar para el propietario de una pequeña empresa si la nueva tarea es obviamente una mala opción para el empleado. Por ejemplo, el experto en computación de la casa puede haber evitado una catástrofe en la red, pero esto no significa que deba cumplir con el deber de representar a la compañía en una feria comercial de alto perfil. Las dos funciones, y las habilidades que requieren, son completamente diferentes y deben ser vistas de esta manera por el propietario de la pequeña empresa. Los hábitos de trabajo, como cuando un empleado que disfruta del brillo de un halo (y probablemente lo sepa) se sale con la suya, se retrasa en los plazos de entrega y, por lo demás, tiene un bajo rendimiento en comparación con sus compañeros.
• Revisiones de desempeño, el escenario en el que el efecto halo puede inflarse en un punto ciego para el propietario de la pequeña empresa que ve a un empleado favorablemente y sobre infla una revisión, y tal vez una recompensa compensatoria resultante. * Promociones, que a menudo resultan de evaluaciones de rendimiento positivo. Es natural que los propietarios de pequeñas empresas quieran rodearse de personas de ideas afines: aquellos que comparten sus objetivos, hábitos y valores laborales e incluso personas cuya compañía disfrutan. Pero las promociones generadas por el efecto halo pueden ser incluso más precarias que las asignaciones, que a menudo se pueden alterar con poco esfuerzo. Las promociones tienden a ser más longevas, y su efecto en otros empleados puede ser duradero.

Como señala Business Insider: "El efecto halo moldea nuestra vida profesional de muchas maneras desconcertantes".

Ser auto-consciente

Entonces, ¿qué puede hacer para “burlar” esos prejuicios, dándose cuenta de que ser completamente imparcial puede ser inútil? Intente hacer una serie de preguntas sobre la persona que ve a través del brillo del halo:

• ¿Qué creo que sea exacto sobre esta persona?
• ¿Qué conclusiones he sacado de él?
• ¿Qué suposiciones he hecho?
• ¿Qué supuestos puedo validar?
• ¿Qué suposiciones no puedo admitir? * ¿Qué información utilicé para llegar a estas suposiciones?
• ¿Miré el cuadro completo? ¿Es posible que me haya perdido algo?