Cómo usar WindStream con Skype

Si utiliza el servicio de banda ancha de WindStream con Skype, es posible que haya encontrado problemas de desconexión, lo último que desea que ocurra mientras se encuentra en medio de una llamada de negocios importante. Los problemas de conectividad pueden ocurrir con cualquier servicio de Internet y no siempre indican un problema con Skype. El problema es una interrupción temporal debido a la latencia o demora que experimenta el proveedor de servicios. Cuando la demora es demasiado larga, la conexión agota el tiempo y causa la interrupción de llamadas mientras se usa Skype y programas similares. Aunque esto podría ser un problema con WindStream, la latencia no es la única causa de desconexiones.

1.

Espera y vuelve a intentarlo más tarde. El problema es muy probable que sea temporal y probablemente se corregirá en poco tiempo. Como WindStream ha tenido estos problemas en el pasado, son conscientes del problema y están tratando de corregirlo. Mientras tanto, intente Skype en una computadora diferente para descartar la posibilidad de un error de hardware. Si la segunda computadora funciona, actualice los controladores de su tarjeta de sonido y reinstale Skype en la computadora problemática. Póngase en contacto con Skype en su sitio de asistencia si no tiene problemas con otras aplicaciones de Protocolo de voz a través de Internet.

2.

Compara tu velocidad de Internet con las recomendaciones de Skype. La velocidad mínima requerida para hacer videollamadas es de 128 kbps. Es posible que aún tengas problemas si solo cumples con el mínimo; Los requisitos recomendados son mejores para la mejor experiencia. El acceso telefónico o Internet de alta velocidad que sea más lento que 30 kbps resultará en una mala calidad de llamada y frecuentes cortes.

3.

Reinicie su enrutador para restablecer la conexión. Esto generalmente se hace por medio de un botón en la parte posterior, o puede desenchufarlo por lo menos durante 30 segundos. Si el problema persiste, use un cable Ethernet para conectar su computadora directamente al enrutador. Esto es mucho más confiable que el uso inalámbrico, que puede sufrir una señal pobre. Además, solicite a WindStream las marcas recomendadas que funcionan mejor con su servicio para reducir la probabilidad de problemas de compatibilidad.

4.

Averigüe con el fabricante de su módem si hay o no una actualización de firmware. A veces, las desconexiones son el resultado de un firmware antiguo, que causa interrupciones en sitios como Skype, YouTube y MySpace. En este caso, el módem se reinicia completamente cada vez que se intenta una conexión. Considere actualizar su módem si no hay actualizaciones de firmware disponibles.

Propina

• Descargue la versión más reciente de Skype desde el sitio web en caso de que el problema se deba a un software desactualizado.