¿Cuáles son las causas de la violencia en el lugar de trabajo?

La violencia en el trabajo toma muchas formas y tiene muchas causas. Los ex empleados enojados, los clientes que se sienten perjudicados, los empleados estresados ​​o un conflicto entre compañeros de trabajo pueden elevarse al punto de un violento altercado en la oficina. La vida personal se derrama en el lugar de trabajo y, a veces, esos problemas personales se presentan en la oficina con consecuencias peligrosas. Las empresas que reconocen el potencial de violencia en el lugar de trabajo están en la mejor posición para prevenirla.

Falta de evaluación previa al empleo

Las compañías que no realizan una investigación exhaustiva de antecedentes de los empleados potenciales corren el riesgo de contratar a alguien que pueda ser propenso a la violencia o que tenga un pasado violento. Si bien muchas compañías están utilizando pruebas psicológicas durante el proceso de contratación para intentar eliminar a los candidatos potencialmente violentos, la prueba no es completa y no debe sustituirse por una verificación de antecedentes exhaustiva.

Estrés

Por más que las compañías intenten dictar esto, los empleados no dejan sus problemas personales en la puerta. El estrés, de un lugar de trabajo y de la naturaleza personal, puede hacer que un empleado se dispare y ataque contra quienquiera que se perciba el enemigo. Los empleados que trabajan en exceso pueden crear un ambiente de trabajo hostil, y si el empleado también está luchando contra problemas personales, la combinación puede tener resultados desastrosos, si no mortales.

Falta de programa de asistencia al empleado

Un programa de asistencia para empleados (EAP) puede difundir una situación con un empleado potencialmente violento antes de que el empleado tenga la oportunidad de actuar. La mayoría de los empleados se vuelven violentos como último recurso: sienten que nadie está abordando o reconociendo sus necesidades. Con un programa de EAP implementado, los empleados tienen una parte imparcial con la que pueden hablar sobre los factores de estrés en su vida y posiblemente recibir la asistencia o el tratamiento que necesitan antes de que las cosas se conviertan en violencia.

Negación

Las compañías que toman el enfoque de que nada está mal, como que un empleado descontento que regresa para hacerle daño a su ex jefe, en realidad alimenten el fuego de la violencia en el lugar de trabajo. La ignorancia del potencial de violencia en una organización hará que una organización no aplique medidas adecuadas de seguridad y resolución de conflictos, dejando a la organización vulnerable a este tipo de ataques por parte de empleados y clientes, y careciendo de herramientas para difundir la situación.

Clientes descontentos y ex empleados

Una persona que siente que una compañía lo ha hecho mal de alguna manera puede atacar a la compañía. Podría ser un cliente que siente que fue engañado, o podría ser un empleado que fue despedido, despedido o maltratado por un compañero de trabajo. El cliente o empleado enojado que regresa y abre fuego en la oficina es el tipo de violencia en el lugar de trabajo que más se habla, pero en realidad, es un porcentaje muy pequeño del total de casos.