Cómo escribir objetivos de gestión de utilización

Escribir objetivos de administración de utilización efectivos generalmente garantiza que todos los recursos se gasten de manera efectiva y eficiente. Un comité generalmente se forma para evaluar y evaluar prácticas pasadas para establecer metas para la entrega futura de productos y servicios. Esto le permite establecer estándares para los proveedores contratados, también. Para ser eficaz, toda la administración de la utilización debe alinearse con el plan estratégico de su organización.

Establecer metas específicas

Para respaldar la prestación de servicios de manera oportuna y rentable, debe escribir objetivos de administración de utilización que especifiquen los detalles sobre lo que debe realizarse. Esto ayuda a establecer expectativas y sirve para aclarar roles y responsabilidades. Por ejemplo, sus objetivos pueden incluir auditorías trimestrales de procesos y decisiones o establecer niveles aceptables de desempeño. El establecimiento de objetivos específicos también ayuda a garantizar la seguridad al impedir el comportamiento por debajo del promedio.

Identificando resultados medibles

Los objetivos de gestión de utilización deben ser medibles. Esto garantiza que pueda comparar los resultados reales al finalizar el período definido con los resultados previstos. Por ejemplo, esto podría incluir la cantidad de casos de servicio al cliente que se derivaron a la administración para su posterior examen y resolución. El monitoreo de la utilización de los recursos necesarios para brindar servicios a la satisfacción del cliente ayuda a garantizar resultados mejores y más rentables en el futuro.

Asegurando resultados alcanzables

Para escribir un objetivo de gestión de utilización eficaz, debe considerar si el objetivo es realmente alcanzable y alcanzable. Establecer metas nobles puede parecer una buena idea, pero pasar la marca tiende a generar percepciones negativas. Resista la tentación de establecer un nivel demasiado alto y busque algo que sepa que contribuirá al éxito de su organización, pero que no representará un hito ridículo para sus empleados.

Estableciendo un contexto relevante

El uso de los datos y la información de su organización para identificar áreas de enfoque para las actividades de gestión garantiza que establezca una dirección adecuada para sus empleados. Los datos generalmente incluyen métricas operacionales, resultados de encuestas de satisfacción del cliente y puntos de referencia estándar de la industria. Esto te ayuda a establecer la dirección. Por ejemplo, si su organización se demora en contratar empleados certificados, es posible que deba aumentar sus esfuerzos para capacitar y certificar a los empleados que prestan servicios en su organización.

Programación de sus intervenciones

A medida que escribe sus objetivos de administración de utilización, asegúrese de establecer restricciones de tiempo. Sin estos parámetros, el logro de la meta tiende a pasar desapercibido. Esto le ayuda a diseñar mecanismos para prevenir o mejorar las áreas de uso excesivo o subutilización para mejorar las operaciones. Es posible que deba documentar nuevas políticas e implementar procedimientos de administración de cambios para asegurarse de que la organización alcance sus objetivos de administración de utilización.