Dificultades en la medición de la productividad

La medida tradicional de productividad es la salida dividida por entrada. Por ejemplo, ¿cuántas unidades hace un trabajador en una hora? El documento del Ejército de EE. UU., "Evaluación de la productividad de los trabajadores del conocimiento" señala que no toda la producción se puede cuantificar de forma clara. Los problemas surgen cuando no puedes simplemente contar los productos para medir la salida. Además, la entrada puede no ser difícil de medir. Enfrente los problemas en las medidas de productividad antes de intentarlo para su negocio.

Problemas en la medición de la productividad de fabricación

Para las compañías que fabrican productos físicos, la medición de la productividad se convierte en un problema cuando varios empleados trabajan en cada unidad. Es difícil decir quién está ayudando y quién está obstaculizando. Difícilmente se puede responsabilizar a un empleado por la baja productividad cuando pasa su tiempo esperando que otros terminen su parte del trabajo. La mejor solución es medir la productividad de un equipo y vincular los bonos. El equipo encontrará sus propias formas de ser más eficiente.

Problemas en la medición de la productividad de los servicios.

Cuando se buscan datos sobre la producción en las industrias de servicios, surge una dificultad en la forma de medir la salida. Un corredor, un expedidor o un oficial de control de calidad no pueden señalar una pila de cajas como su salida del día. El propietario de la empresa debe encontrar una manera de cuantificar la producción del servicio midiendo la cantidad de servicios prestados, la cantidad de clientes atendidos o la cantidad de problemas resueltos. Esto puede sacar el misterio de los servicios de medición y darle una idea de si está recibiendo la cantidad de servicios que necesita por el salario pagado.

Problemas en la medición de la productividad de los trabajadores del conocimiento

Los trabajadores del conocimiento son aquellos que se ocupan de las ideas. Pueden ser responsables de crear innovaciones en una empresa, racionalizar los procesos, reorganizar la jerarquía a través de evaluaciones de trabajo o desarrollar pautas. El salario de un gerente se puede medir por la cantidad de problemas que resuelve en un día, pero es difícil hacer un seguimiento de este tipo de productividad en una oficina ocupada. Una forma de abordar el problema de medir la producción de ideas es hacer evaluaciones de desempeño basadas en elementos como aportes en las reuniones del comité, tareas de resolución de problemas asumidas, sugerencias de eficiencia hechas, mejoras en un departamento y resolución de conflictos entre empleados y gerentes. Sería difícil establecer cuotas para estas acciones, pero se pueden evaluar y evaluar cuánto contribuyen a la empresa.

Medir tendencias

Si bien persisten las dificultades para medir la productividad, no se rinda y confíe en las conjeturas. El hecho de que una empresa parezca estar ocupada no significa que sea rentable. Si realmente no puede pensar en una medida viable para la productividad, pregunte a sus empleados cómo la miden. Saben cuando son eficientes o ineficientes. Póngase de acuerdo en una medida de productividad y pruébelo por unos pocos trimestres. Es posible que no pueda medir acciones específicas que resulten en resultados cuantificados, pero puede medir una tendencia.