Comunicación y tecnología cara a cara

No necesitas mirar a la cara a alguien cuando le estás diciendo lo que piensas. Los mensajes de texto, Facebook y el correo electrónico permiten hablar sin escuchar la voz de la otra persona, y mucho menos mirarlo a los ojos. Hay ventajas tanto para el contacto tecnológico como para el enfoque en persona.

Impacto

La disponibilidad y facilidad de la comunicación electrónica ha afectado el contacto personal desde la sala de juntas hasta la escuela secundaria. "CIO Magazine" informa que el correo electrónico se ha convertido en el principal método de comunicación para los líderes empresariales que tratan con los miembros de su personal. Un consejero escolar le dijo al "Altoona Mirror" que había visto a niños que se enviaban mensajes de texto docenas de veces al día y se ignoraban cuando se conocían en persona. Los estudiantes le dijeron al periódico, sin embargo, que todavía pasaban tiempo con sus amigos y confiaban en la tecnología para mantenerse en contacto con personas que no podían ver tan a menudo.

Inconvenientes

En algunas situaciones, las reuniones cara a cara pueden lograr más que la tecnología. Para resolver un conflicto serio o para apoyar a alguien con estrés emocional, por lo general, se necesita un contacto personal. Poner a dos personas juntas en una habitación les permite leer las expresiones, el lenguaje corporal y el tono de voz de cada uno. Los mensajes no verbales son a menudo más importantes que las palabras reales. Las empresas pueden perder ventas o dinero debido a una falta de comunicación, y existe un mayor riesgo de hacerlo al confiar en la electrónica para llevar la conversación.

Beneficios

Para un adolescente tímido, la comunicación por mensaje instantáneo o texto puede ser mucho más fácil que en persona. Los adolescentes le dijeron al "Altoona Mirror", que esto es particularmente cierto si están hablando con alguien que les atrae, o si tienen que criticar a alguien. En los negocios, el correo electrónico es bueno para programar reuniones. El correo electrónico o las notas también pueden enviar un mensaje más rápido que tomarse el tiempo para hablar con alguien en persona. Esto puede funcionar bien para un ejecutivo que necesita emitir una orden y no está buscando una discusión o retroalimentación.

Cortesía

A algunas personas les resulta más fácil ser grosero en línea que en persona. Las personas a menudo envían correos electrónicos o hacen publicaciones en Facebook en el calor del momento, sin pensar cómo serán percibidas. Otros individuos ofenden deliberadamente, confiando en que sus comentarios anónimos o correos electrónicos no pueden ser rastreados hasta ellos. La comunicación electrónica permite a los acosadores acosar a las víctimas enviando mensajes de texto, correos electrónicos o comentarios de blogs, sin arriesgarse a enfrentar una confrontación cara a cara. Algunos estados ahora requieren que las escuelas desarrollen políticas para lidiar con el acoso cibernético.

Videoconferencia

La videoconferencia hace posible que las empresas se reúnan con empleados, afiliados y clientes en todo el país sin el gasto de viajar para una reunión en persona. Un estudio publicado en "Science Daily" encontró que a los asistentes a la videoconferencia les cuesta más evaluar los méritos de los argumentos que cuando los escuchan en persona. Los investigadores sugirieron que la videoconferencia podría ser más efectiva utilizando equipos que faciliten a todos el turno de hablar.