Mensajes de correo de voz que no se cargan en Skype

Cuando compra una cuenta premium de Skype o un número de SkypeIn, recibe una cuenta de correo de voz de cortesía. Debe configurar esta cuenta si desea responder a las llamadas perdidas con un mensaje de correo de voz. Si no configura la cuenta, sus llamadas perdidas no irán al correo de voz. Además, los mensajes desaparecen de su cuenta si no los escucha o si inicia sesión desde diferentes ubicaciones.

Configuración del correo de voz de Skype

Una de las razones más comunes por las que faltan mensajes de correo de voz de Skype es la configuración incorrecta de reenvío. En su cliente de Skype, inicie sesión y haga clic en "Opciones" en el menú Herramientas. Una vez allí, seleccione la opción "Mensajería de voz" en la pestaña Llamadas. Asegúrese de que la casilla “Recibir llamadas no contestadas como mensaje de voz” esté marcada o que las personas que llaman no reciban un mensaje de correo de voz.

Lo privado es demasiado privado

La configuración de privacidad puede evitar que las personas que llaman reciban su mensaje de correo de voz. Si su configuración de privacidad le permite recibir llamadas "Sólo desde contactos", esto también limita la capacidad de las personas que llaman para dejar un mensaje de correo de voz. Esto es particularmente importante si usa un número de SkypeIn, donde las personas que llaman no necesitan que Skype se comunique con usted. Para verificar la configuración, haga clic en la pestaña Privacidad en el menú Opciones del cliente. Asegúrese de que la configuración "Permitir llamadas desde" esté establecida en "Cualquiera".

Mismo skype, diferente computadora

Si usa Skype en varios equipos, es posible que no tenga los mismos mensajes guardados entre los dos. Para ahorrar espacio en el servidor, Skype obliga a su cliente a descargar el archivo de audio cada vez que escuche un mensaje de correo de voz. Escuchar un mensaje en una computadora significa que no podrá escucharlo en otras computadoras.

Otros asuntos

Skype opera en servidores que pueden quedar fuera de servicio de vez en cuando. Puede verificar el estado de los servidores de Skype visitando el sitio web de Heartbeat de la compañía (enlace en Recursos). Si el tiempo de una llamada coincide con estas interrupciones, el correo de voz no funcionará correctamente.

Skype elimina mensajes de más de 60 días. Esto solo se aplica a los mensajes que no has reproducido. Los mensajes que ha escuchado están almacenados en su PC local.

Es posible que no aparezcan nuevos mensajes en su cliente actual si está conectado activamente a Skype o en algunas circunstancias inusuales. Cerrar y volver a abrir su cliente de Skype a menudo ayuda a mostrar esos nuevos mensajes.