Políticas y procedimientos generales de la empresa

¿Puedes imaginar tu negocio como una organización fluida? Sus empleados deben adaptar sus acciones a diferentes situaciones mientras siguen las reglas generales que ha creado para el lugar de trabajo. Tener un manual de políticas y procedimientos que los empleados pueden consultar en forma impresa o en línea ayudará a los empleados a tomar decisiones de rutina y de gestión sin consultarle, a menos que primero desee que lo consulten.

Comunicación explícita y consistencia

Sus objetivos primarios dobles en el desarrollo de políticas y procedimientos de la compañía son establecer expectativas claras y obtener resultados consistentes de su personal. La política debe dar a sus empleados una declaración amplia de su posición sobre uno o más aspectos de la organización. Utiliza los procedimientos para explicar los detalles de una política, como la forma en que los empleados deben implementar la política a través de acciones o decisiones. Puede proporcionar algunos detalles para diferentes situaciones en las que se aplique una política.

Procesos de definicion

Explique el trabajo que las personas realizan en su empresa en términos concretos, incluso utilizando listas, diagramas y cuadros para mejorar su descripción de los procesos de trabajo. Si va a utilizar procedimientos para definir un proceso de trabajo, es importante ser específico. Describa los pasos en un proceso usando lenguaje sencillo y dé ejemplos cuando sea apropiado. Si su personal tiene una amplia gama de habilidades de lectura, sus políticas y procedimientos deben redactarse para el lector promedio. Es útil pensar que algunas tareas pertenecen a un sistema más grande. En una granja lechera, hay tres tipos de sistemas: un sistema para recolectar leche, un sistema de alimentación de vacas y un sistema de manejo de desechos, según la Extensión Cooperativa de la Universidad de Penn State.

Cubriendo Operaciones Mayores

Los dueños de negocios pueden decidir escribir una lista de áreas operativas que requieren políticas y procedimientos escritos. Algunos están obligados por ley, como los procedimientos de salud y seguridad requeridos por la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional de los Estados Unidos. Un manual debe incluir políticas específicas para las actividades de recursos humanos. Los empleados deben poder encontrar información en su manual fácilmente. Ayúdalos incluyendo un índice y un índice. Además, considere agregar ilustraciones, ayudas de trabajo, referencias y otros recursos de información, incluso si debe crear un anexo al manual.

Encontrar un equilibrio

Algunos dueños de negocios se inclinan más hacia la microgestión que otros. Si tiene esta tendencia, puede desarrollar demasiadas políticas y procedimientos. A los empleados les puede resultar desalentador leer un manual con demasiado contenido. Desea incluir solo lo que los empleados necesitan saber. La empresaria y escritora Margaret Heffernan escribió en su columna de Inc. que un lugar donde trabajaba tenía "reglas para ordenar papelería, usar el comedor, limpiar el refrigerador y reciclar latas de refrescos". Este tipo de procedimientos no pertenecen a un manual operativo de negocios. Puede obtener la ayuda de empleados de confianza para ayudarlo a eliminar las reglas que no se ajustan al manual.