Las desventajas de expandir un negocio

La expansión es una de las principales prioridades de cualquier propietario de negocio. Sin embargo, el rápido crecimiento a menudo trae sus propias consecuencias involuntarias. El compromiso de llevar los ingresos a nuevos niveles puede forzar los recursos de una empresa al punto de ruptura. La administración también enfrenta el desafío de reclutar empleados que puedan manejar responsabilidades ampliadas, sin sacrificar los controles de costo y calidad necesarios para mantenerse en el negocio. La expansión también trae un control renovado a los jefes ejecutivos, quienes a menudo no sobreviven a la transición.

Calidad comprometida

El rápido crecimiento puede llevar a una disminución de la calidad. Un ejemplo es Toyota, cuyos ejecutivos pretendían poseer el 15 por ciento del mercado mundial de automóviles para 2012, según "The New York Times". Al hacerlo, Toyota superaría a General Motors como el mayor fabricante de automóviles. Sin embargo, dos retiros importantes cambiaron las proyecciones de Toyota. La compañía respondió deteniendo la producción de ocho modelos que representaban la mitad de sus ganancias domésticas. Para los analistas, los resultados sugerían que Toyota comprometía su reputación de calidad, que había sido fundamental para su identidad corporativa.

Rotación de empleados

La capacitación y la contratación se vuelven cada vez más importantes a medida que las empresas se expanden, ya que las habilidades de muchos empleados no aumentan con la organización, afirma el profesor de negocios de la Universidad de Virginia, Edward D. Hess, en una entrevista en agosto de 2010 en "Bloomberg Businessweek". Después de estudiar 54 empresas en 23 estados, Hess citó los errores de contratación como un resultado probable de un rápido crecimiento. Por ejemplo, algunas compañías necesitaron de dos a cinco intentos antes de encontrar al director de finanzas adecuado. El hecho de no evaluar adecuadamente las nuevas contrataciones aumenta la rotación de empleados, al tiempo que genera problemas de lealtad y moral.

Desafíos financieros

La expansión requiere importantes inversiones financieras que pueden agriarse si una empresa no puede cumplir con las obligaciones resultantes. Un ejemplo es la franquicia de Boston Market, que creció de 20 a 900 tiendas en 1998, según el informe de diciembre de 2005 de la revista "Entrepreneur". Sin embargo, las malas ventas plagaron a muchas tiendas individuales, que tuvieron dificultades para pagar sus préstamos. En 1998, la compañía cerró 200 tiendas, compró casi todas sus franquicias y solicitó la protección por bancarrota del Capítulo 11. Estas medidas no fueron suficientes para evitar que McDonald's Corporation absorba el mercado de Boston en 2000.

Pérdida de control

Los ejecutivos principales a menudo no sobreviven a la transición una vez que la compañía supera su participación original. Este escenario le sucedió a Brian LeGette, cofundador y CEO de 180s, una compañía de ropa deportiva con sede en Baltimore, "Inc." La revista informó en noviembre de 2005. Después de varios años de crecimiento espectacular, los ingresos se estancaron en $ 50 millones en 2004. Al necesitar préstamos a corto plazo para apuntalar las finanzas de la compañía, LeGette buscó la ayuda de Patriarch Partners, una firma de inversión de capital privado que se especializa en deuda en dificultades. En julio de 2005, el patriarca derrocó a LeGette e instaló su propio CEO para ejecutar los 180.