¿Cómo se previene el robo de hoteles?

Los hoteles están llenos de naturaleza con oportunidades potenciales para que los ladrones roben a los huéspedes y la casa por igual. Las habitaciones a menudo están llenas de artículos valiosos y tecnología. Accesorios caros y comodidades como televisores de pantalla plana y computadoras se pueden encontrar en cada habitación. Las tarjetas de crédito se utilizan para la mayoría de las compras, lo que permite muchas oportunidades para que los ladrones de identidad operen con relativa facilidad. Los pasos que toman los hoteles para prevenir el robo ayudan a controlar la situación.

Los basicos

La mayoría de las habitaciones del hotel están equipadas con un sistema de bloqueo que requiere una llave o una tarjeta magnética para la entrada. No importa qué tan avanzado esté su sistema con llave, hay miembros de su personal y equipo de limpieza que pueden acceder a la sala. Puede instalar un cerrojo adicional o un cerrojo tipo cerrojo en cada puerta de la habitación de invitados que no se puede abrir desde el exterior y brinda más seguridad al huésped cuando se encuentra dentro de la habitación. Si bien esta característica de seguridad básica ayuda a eliminar la entrada no deseada, no puede disuadir a los ladrones que entran a la sala cuando el invitado está fuera. Las cajas fuertes en la habitación son otra medida de seguridad imperfecta pero esperada que puede ayudar a prevenir el robo pero permite el acceso de los empleados con claves de acceso.

Lo seguro

Es posible que su hotel tenga una caja fuerte donde usted y su personal guarden su propio dinero en efectivo y objetos de valor y donde, si así lo solicitan, cualquier huésped puede dejar sus artículos personales para que estén seguros. Limite la cantidad de miembros del personal que tienen acceso a la caja fuerte y su contenido y siempre ciérrela durante el horario comercial. Haga que su personal de recepción registre cada artículo que acepten para un almacenamiento seguro, de quién es y quién lo aceptó. Permitir el uso de la caja fuerte por parte de los huéspedes también puede generar problemas de responsabilidad en caso de que ocurra algo negativo.

Avances tecnológicos

Las toallas robadas y otros servicios de la habitación de huéspedes representan un gasto significativo para muchos hoteles y cadenas, y es posible que deba pasar ese costo adicional de operación a sus huéspedes. La tecnología moderna puede haber ideado una nueva forma de prevenir el robo de toallas; implica la colocación de pequeños dispositivos electrónicos dentro de las toallas y otros artículos del hotel sujetos a robo. Estos transmisores en miniatura envían una señal cuando se retiran de su ubicación original, por lo que se puede comparar el número de toallas que había en una habitación al comienzo de la estadía de un huésped y el número de toallas que hay después de la salida. El monitoreo de toallas puede resultar en una pérdida reducida de ingresos para usted y un aumento de la vergüenza para algunos huéspedes.

Evaluación de empleados

Una de las mejores maneras de evitar que los ladrones se aprovechen de sus invitados es asegurarse de que no estén contratados para trabajar en su hotel en primer lugar. Al verificar los antecedentes penales de cada empleado, puede eliminar el potencial de problemas futuros con un trabajador que haya demostrado un comportamiento criminal en el pasado. La recepción y otras posiciones de manejo de efectivo pueden requerir no solo un cheque criminal, sino también un cheque de crédito. La evaluación de los empleados no se termina una vez que se realiza la contratación. Debe continuar con los recuentos de cajones regulares pero no programados, las verificaciones de inventario y las inspecciones personales para garantizar que los artículos y el efectivo de la empresa no se guarden en ningún momento.

Política interna

Los hoteles y sus huéspedes a veces son víctimas de miembros del personal que pueden arriesgarse cuando surge una oportunidad sin riesgos, según Brad Bonnell, Director de Seguridad de la División de las Américas de InterContinental Hotels Group. Puede eliminar dichos casos depositando efectivo en el banco al final de cada día hábil para que no haya una cantidad significativa de dinero disponible para atraer a los ladrones. Las búsquedas en bolsa pueden implementarse para todos los empleados al salir del día, y el estacionamiento para empleados se puede restringir al punto más lejano desde los puntos de salida a través de los cuales la mercancía y los materiales del hotel pueden retirarse ilegalmente.