Cómo establecer buenas relaciones con proveedores y empleados

Una buena relación con los proveedores permite a una empresa obtener descuentos en los servicios, recibir los productos que se envían a tiempo y solicitar favores, como entregas urgentes. De manera similar, una relación positiva con los empleadores garantiza que la organización funcione sin problemas y siga siendo rentable. Aunque las grandes empresas pueden usar su tamaño como apalancamiento con los proveedores, la publicación de millones de ingresos por trimestre no es un requisito previo para establecer una relación sólida con los proveedores. El desarrollo de una buena relación con proveedores y empleadores puede lograrse mediante la adopción de algunas prácticas comerciales básicas.

1.

Honra tus compromisos. Si promete pagarle al vendedor antes del 31 del mes, entonces pague a tiempo o unos días antes. Aunque es posible que gane más dinero en intereses pagando en el último momento, es poco probable que los proveedores respondan favorablemente a dicho tratamiento. Del mismo modo, si le prometes a un empleado que puede tomarse el tiempo para asistir a la boda de su amiga, no renuncies al declarar que la empresa la necesita para el cierre trimestral en el último momento.

2.

Participar en la planificación a largo plazo con empleados y proveedores. Es más probable que ambas partes brinden un servicio de calidad y permanezcan en el negocio durante más tiempo si expresa el deseo de establecer una relación a largo plazo con los empleados al transmitir oportunidades de avance y la posibilidad de obtener aumentos. Con los proveedores, discuta la posibilidad de celebrar un contrato de un año, de cinco años o incluso de 10 años. Tanto los proveedores como los empleadores tienen más probabilidades de proporcionar un servicio de calidad si confían en que no son desechables.

3.

No dude en elogiar a un proveedor o empleado cuyas acciones merecen el cumplido. Sandra Gurvis explica en su libro "Aspectos básicos de la administración" que retener elogios y adoptar un enfoque de gestión "sin noticias son buenas noticias" pierde la oportunidad de fomentar fortalezas únicas. Los ejemplos de actividades dignas de elogio para los proveedores incluyen acomodar un pedido urgente de materiales, entregar productos sin defectos y renovar contratos sin aumentar el precio o emitir términos más estrictos. Los empleados merecen elogios cuando parecen trabajar a tiempo, asesoran y alientan a otros trabajadores y constantemente presentan trabajos de calidad.

4.

Esbozar expectativas claras para ambos grupos. William Miller, autor del libro "ProActive Sales Management", describe el Efecto Pigmalión, en el que las expectativas de gestión se convierten en un ciclo que se autoperpetúa: las bajas expectativas producen un bajo rendimiento. Por lo tanto, antes de completar un pedido con un proveedor, reafirme la cantidad, el costo, los términos y condiciones, la fecha de entrega y la fecha de vencimiento del pago. La consolidación de las expectativas de los trabajadores incluye la entrega de plazos, indicando la frecuencia con la que desea que se actualice el proyecto y proporcionando una plantilla o ejemplos pasados ​​para tareas complejas.

Advertencia

• Tenga cuidado al fortalecer las relaciones. Si bien su proveedor puede ser una persona amigable y agradable, el sentido de camaradería no le ahorra al negocio los efectos de la especulación de precios o los términos contractuales desfavorables. Asimismo, mantener un equilibrio entre ser querido y ser respetado por los empleados.