La búsqueda avanzada de Gmail no funciona

La funcionalidad de búsqueda es una de las áreas donde sobresalen los productos de Google, desde el motor de búsqueda original de la compañía en adelante. Los problemas con la búsqueda de Gmail pueden afectar la productividad y la eficiencia de su empresa, y deben abordarse lo antes posible. Solucione los problemas de su navegador o aplicación móvil, así como el propio Gmail para encontrar la causa raíz del problema.

La ventana de búsqueda avanzada no aparece o no funciona correctamente

La herramienta de búsqueda avanzada de Gmail se puede encontrar haciendo clic en la flecha al lado del cuadro de búsqueda en la parte superior de la interfaz de Gmail. Si no aparece, o parece que no funciona como debería (es decir, faltan elementos o los enlaces no funcionan), lo más probable es que la causa sea un problema del navegador. Borrar las cookies y los archivos temporales de su navegador, reinstalar el software y actualizar a la última versión al mismo tiempo, y deshabilitar las extensiones y complementos del navegador (especialmente los relacionados con Gmail) son acciones que pueden ayudar a resolver el problema. Cambiar temporalmente a un navegador diferente puede ayudarlo a determinar si el software tiene la culpa.

Aparecen resultados de búsqueda incorrectos

Si puede realizar una búsqueda avanzada, pero no obtiene los resultados que esperaba, asegúrese de que su consulta esté correctamente formateada e ingresada. Revise los operadores de búsqueda que figuran en las páginas de ayuda de Gmail y compárelos con la consulta que ha ejecutado. Asegúrese de no haber colocado una restricción (como un límite de fecha o una etiqueta en particular) que excluya ciertos resultados que espera ver. Tenga en cuenta que Gmail no reconoce caracteres especiales (como los corchetes y el signo), y buscará en los archivos adjuntos siempre que sea posible (lo que puede darle algunos resultados que no esperaba). Tenga en cuenta que los mensajes que ha colocado en la Papelera no aparecen en los resultados de búsqueda de forma predeterminada.

Problemas de búsqueda con aplicaciones móviles de Gmail

Si tiene problemas de búsqueda avanzada con una de las aplicaciones móviles de Gmail en lugar de la versión de escritorio del sitio, sus opciones de solución de problemas son más limitadas. La desinstalación y la reinstalación de la aplicación deben resolver la mayoría de los problemas, incluidos los problemas de búsqueda: este proceso restablece la configuración de la aplicación y borra los archivos temporales que puedan haber sido dañados. Al igual que en el cliente completo, compruebe dos veces el formato y el contenido de su consulta si no está obteniendo los resultados que espera.

Problemas con la plataforma de Gmail

Otra posibilidad es que la plataforma de Gmail esté experimentando problemas técnicos y causando que las funciones de búsqueda no estén disponibles, o que los mensajes desaparezcan. Espera unos minutos antes de volver a intentar tu búsqueda. Si el problema persiste, consulte la página de estado oficial de los productos de Google y observe la cuenta verificada de Gmail en Twitter: cualquier problema conocido debe informarse en una o ambas ubicaciones.

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