Desventajas de los grupos focales

Los grupos focales son un tipo de investigación de mercado cualitativa que está diseñada para ser informativa o de carácter más anecdótico. Sin embargo, las pequeñas empresas pueden obtener mucha información útil de un grupo focal, que normalmente se lleva a cabo en instalaciones con varias salas con espejos de una sola vía. A pesar de las ventajas, como la espontaneidad entre los participantes, hay una serie de desventajas en la realización de grupos focales.

Costo

Los grupos focales son relativamente caros en comparación con otras formas de investigación. El costo por sesión puede promediar entre $ 4, 000 y $ 6, 000 en 2010, según el artículo "Realización de encuestas y grupos focales" en la publicación de negocios Entrepreneur.com. Los profesionales de la investigación a menudo recomiendan que las empresas realicen al menos dos sesiones diferentes, lo que aumenta el costo. Un grupo focal generalmente incluye un promedio de 10 participantes. Las compañías generalmente pagan entre $ 400 y $ 600 por cada participante, lo que es mucho más alto per cápita que cualquier otro tipo de investigación primaria o encuesta.

Entorno no natural

Los participantes de los grupos focales generalmente saben que están siendo observados. También deben participar en una sesión grupal, que puede inhibir a las personas más tranquilas. Como resultado, algunos participantes pueden sentirse incómodos y no revelar completamente todos sus sentimientos acerca de los productos de una compañía. Además, el moderador que ejecuta la sesión puede hacer preguntas de una manera que influya en las respuestas de algunos participantes. Estos sesgos pueden sesgar los resultados del grupo focal.

Difícil de encontrar moderadores expertos

Otra desventaja de los grupos de enfoque es que los moderadores expertos son difíciles de encontrar, según la firma de consultoría de negocios Frost & Sullivan. Puede llevar meses encontrar un moderador capacitado, lo que no es conveniente para las pequeñas empresas. El problema con el uso de cualquier moderador es que la compañía no sabrá cómo se desempeña el moderador hasta que realmente esté realizando las entrevistas. Para entonces, el costo de la sesión ya se ha acumulado.

Número limitado de preguntas

A diferencia de las encuestas telefónicas, los grupos focales se limitan a un período de tiempo particular. Una empresa puede tener dos horas para completar la sesión del grupo focal. Dado que se pide a cada participante que responda a cada pregunta, solo se puede pedir un número limitado de preguntas para que se ajusten al marco de tiempo asignado del grupo focal. Además, se alienta a los participantes a elaborar sus respuestas a las preguntas, lo que puede tomar tiempo adicional.

Los grupos focales no son proyectables

Los datos de los grupos focales no son proyectables. Es decir, el tamaño de la muestra es demasiado bajo para ser proyectado en la población general. Una empresa necesitaría entrevistar a varios cientos de personas en un grupo de enfoque para obtener datos confiables y proyectables. Y entre $ 400 y $ 600 por cabeza, eso tendría un costo prohibitivo. Los grupos focales no deben ser proyectables. Estas sesiones a menudo se llevan a cabo y se usan antes de las encuestas telefónicas para una visión mucho más amplia de las necesidades y el nivel de satisfacción del consumidor.