Ejemplos de preguntas de ventas abiertas

Las preguntas abiertas le ayudan a recopilar información importante de clientes y clientes potenciales. Estas preguntas de ventas obtienen prospectos para describir necesidades, expectativas y presupuestos para los productos o servicios que tiene que vender. Las solicitudes abiertas hacen que los clientes se involucren en la venta y le brindan la información para lanzar el producto o servicio correcto.

Creando rapport

Comience conversaciones de ventas con preguntas abiertas diseñadas para que el cliente se sienta cómodo hablando. Estas no son típicamente preguntas de ventas, sino más bien en la línea de intereses personales. Use temas relacionados de forma remota para dirigir la venta, como "¿Cómo llegó a esta línea de trabajo?" Puedes notar un logotipo deportivo y preguntar algo fuera del tema, como "¿Cuánto tiempo has sido fanático de los Niners?"

Identificando Necesidades

Un cliente prefiere describir la situación que llevó a la consulta en lugar de escuchar lo que el negocio necesita de usted. Haga que el cliente ofrezca esta información con indicaciones abiertas como "¿Qué tipo de dificultades enfrenta su negocio?" o "¿Qué te hizo decidir ver nuestro producto / servicio?" Otra buena pregunta para llegar al corazón de la necesidad es: "¿Qué te gustaría que te ayudara a lograr?"

Establecer presupuesto

Un área de ventas que crea incomodidad para usted y su cliente es la cuestión de cuánto costará el producto o servicio. Deje que el cliente le diga cuánto quiere gastar la empresa y luego considera las opciones disponibles a dichos costos. Utiliza preguntas de ventas abiertas muy directas, como "¿Qué tipo de presupuesto ha reservado su empresa para esto?" y "¿Qué tipo de alternativas estás considerando?"

Información de limpieza

Déle a su cliente la cortesía profesional de simplemente escuchar la respuesta sin interrumpir o alentar las respuestas cuando haga una pregunta abierta. Considere soluciones que se ajusten al presupuesto expresado del cliente mientras escucha las respuestas, y elimine cualquier opción que el cliente mencione negativamente. Use preguntas abiertas de seguimiento para obtener más información como "¿Cómo es eso?" o "¿Qué más puedes decirme sobre esto?" Para obtener más información después de una respuesta.