Cuestiones éticas de la privacidad de la oficina en las comunicaciones empresariales

Las empresas deben equilibrar las inquietudes de privacidad de los empleados con la necesidad de evitar comportamientos no éticos por parte de los empleados que podrían perjudicar a la empresa. Se pueden abusar de las comunicaciones comerciales de todo tipo, incluidos el correo electrónico, los foros en línea, las conversaciones telefónicas y las comunicaciones en papel, y los resultados pueden suponer graves riesgos para la empresa y las víctimas de la conducta poco ética.

Los riesgos

El mal uso de la tecnología de oficina, como una computadora que se usa para acceder al correo electrónico e Internet, puede crear riesgos para su empresa, según el libro "Comunicación empresarial", de AC Krizan y sus colegas. Primero, la productividad disminuirá si sus empleados abusan habitualmente de sus privilegios de comunicación, por ejemplo, al utilizar los servicios de chat y correo electrónico de la empresa para las comunicaciones personales y otras tareas no esenciales. Segundo, si sus empleados participan en actividades poco éticas, la reputación de su empresa podría verse afectada. Peor aún, el mal uso podría dar lugar a problemas legales. Por ejemplo, si un empleado utiliza la tecnología de la empresa para enviar mensajes de hostigamiento a sus colegas o clientes, el equipo de su empresa podría ser tomado como evidencia, y su empresa podría ser responsable de no prevenir el comportamiento poco ético.

Monitoreo de comunicaciones empresariales

Debido a los riesgos significativos relacionados con las comunicaciones comerciales, algunos empleadores monitorean las comunicaciones de la empresa para controlar las actividades de los empleados y evitar el uso indebido. Pero espiar las comunicaciones de sus empleados puede tener efectos negativos en la moral del lugar de trabajo, sin embargo, el monitoreo justificado puede ser. Por ejemplo, si monitorea rutinariamente los correos electrónicos de los empleados, sus empleados sentirán que no confía en ellos. También pueden creer que estás invadiendo su privacidad, incluso si tienes un derecho legal claro para monitorear el uso del equipo y los recursos de la compañía.

Politica etica

Una solución a este dilema es redactar una política que detalle sus pautas para comunicaciones comerciales éticas y su política de privacidad para monitorear comunicaciones. Por ejemplo, explique sus expectativas de comunicaciones comerciales éticas, incluido qué comportamientos son inaceptables. También explique los detalles de cuándo y cómo supervisará las comunicaciones de los empleados para garantizar el cumplimiento. Finalmente, esbozar las consecuencias para el comportamiento no ético. Una política clara les permite a los empleados saber dónde se encuentra y les permite decidir si tolerarán ser monitoreados o buscar empleo en otro lugar.

Límites legales

Consulte a un abogado que tenga experiencia en su industria si no está seguro de qué límites legales debe observar. En general, los tribunales han respetado los derechos de los empleadores para monitorear las comunicaciones que dependen de la tecnología de la empresa, según el libro "Computer Concepts", de June Jamrich Parsons y Dan Oja. Según los autores, el razonamiento legal subyacente es que los derechos e intereses de una empresa superan el derecho a la privacidad de un empleado cuando éste utiliza equipos de su propiedad.

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