Entrenamiento de la actitud del empleado

Antes de embarcarse en un programa de capacitación sobre la actitud de los empleados, los propietarios y gerentes deben determinar primero la causa del problema. Siempre habrá personas con problemas de actitud y disciplinarios, pero si los problemas se extienden a departamentos o organizaciones enteras, es posible que el entorno empresarial sea la causa principal.

Actitud y Motivación.

Las malas actitudes de los empleados no solo interrumpen el negocio y afectan a otros empleados, sino que están directamente relacionadas con la motivación y la productividad de la persona ofensora y de quienes la rodean. Si una organización espera para corregir los problemas de actitud hasta que afectan la línea de fondo, se requerirá tiempo, esfuerzo y dinero adicionales para darle la vuelta. Haga un plan para evitar los problemas de actitud antes de que afecten su negocio. Si actualmente existen problemas, ahora es el momento de corregirlos implementando un programa de capacitación.

Cultura empresarial

La cultura de una empresa debe analizarse primero para determinar la causa de los problemas de actitud. Las encuestas de empleados son útiles para determinar áreas problemáticas, pero solo si la información se toma en serio y se toman medidas para corregir las áreas que requieren atención. Los empleados deben estar seguros de su anonimato y protección contra las represalias para obtener respuestas honestas y útiles. Utilice la información de la encuesta para obtener una imagen clara de la empresa y ayudar a crear capacitaciones para abordar los problemas que afectan las actitudes.

Entrenamiento de actitud de gestión

La capacitación sobre la actitud de los empleados solo es efectiva cuando la administración está a bordo del programa. Si la administración es la raíz del problema, deben recibir capacitación además de los empleados y ser responsables de los problemas de actitud propios. La capacitación gerencial puede reflejar la capacitación de los empleados, o puede incluir material más profundo adecuado para puestos de nivel gerencial. Dichas capacitaciones pueden incluir competencias básicas de administración, estilos de administración efectivos y cómo manejar y disciplinar a los empleados problemáticos.

Entrenamiento de la actitud del empleado

La capacitación sobre la actitud de los empleados debe reflejar la cultura nueva o actual de la compañía (si el estado actual se considera apropiado), para que sea eficaz y se tome en serio. Después de identificar las áreas problemáticas, cree capacitaciones basadas en las expectativas e ideología de la compañía. Algunas capacitaciones pueden incluir resolución de conflictos, comunicación efectiva, diversidad, acoso y la misión, filosofía y políticas de la compañía. Use una hoja de cálculo para realizar un seguimiento de la capacitación individual de los empleados y controlar los resultados. Una hoja de cálculo de seguimiento también es útil para fines disciplinarios al proporcionar documentación para los delincuentes con mala actitud crónica.

Consultores de Negocios Independientes

Los consultores de negocios independientes brindan una nueva perspectiva de la compañía y pueden ser capaces de identificar las áreas problemáticas que los expertos no conocen. Los consultores ofrecerán sugerencias de capacitación y consejos sobre la mejor manera de implementar, rastrear y monitorear el programa. Los dueños de negocios, gerentes y empleados a menudo están demasiado envueltos y personalmente en la empresa y sus problemas para ver dónde están los problemas, y generalmente no están capacitados en consultoría profesional y habilidades de resolución de problemas. Compare precios y entreviste a cada consultor a fondo antes de decidir. El consultor debe tener en mente el mejor interés de su empresa y tener un entendimiento claro de que las buenas actitudes de los empleados son el activo más valioso de una empresa.