Efectos de la capacitación en el desempeño de los empleados

Las empresas pueden obtener los beneficios de brindar capacitación a sus empleados porque los trabajadores bien capacitados ayudan a aumentar la productividad y las ganancias. Invertir en la capacitación de los empleados debería mejorar las tasas de retención de trabajadores, la satisfacción del cliente y la creatividad para nuevas ideas de productos. La capacitación efectiva ahorra mano de obra al reducir el tiempo dedicado a la resolución de problemas y a la larga ahorra dinero al producir una mejor fuerza laboral.

Ahorro de tiempo y costos

La inversión en capacitación puede mejorar la situación financiera de una empresa. El desempeño deficiente a menudo se produce cuando los empleados no saben exactamente qué deben hacer, cómo realizar su trabajo o por qué deben trabajar de cierta manera. La capacitación puede ayudar a resolver estos problemas de rendimiento al explicar los detalles del trabajo.

Esto debería reducir la duplicación de esfuerzos en el lugar de trabajo, el tiempo dedicado a corregir errores y la resolución de problemas necesaria para corregir los malos resultados. El rendimiento mejorado de la capacitación de los empleados puede reducir la rotación de personal, reducir los costos de mantenimiento al reducir las averías de los equipos y dar como resultado menos quejas de los clientes. Un mejor rendimiento de los empleados generalmente crea menos necesidad de supervisión y aumenta el rendimiento de los trabajadores.

Satisfacción del empleado

La satisfacción laboral generalmente aumenta y la autoestima mejora cuando los empleados comprenden mejor el funcionamiento de la empresa. La capacitación también puede mejorar la moral en el trabajo y la lealtad a la empresa. Los trabajadores que creen que su empresa ofrece excelentes oportunidades de capacitación generalmente tienen menos probabilidades de abandonar sus empresas dentro de un año de capacitación que los empleados con pocas oportunidades de capacitación.

Expectativas y necesidades

La capacitación también juega un papel clave en el compromiso de los empleados. Sin embargo, el programa de capacitación debe satisfacer las expectativas y necesidades de los empleados. Es más probable que las compañías retengan a los empleados que consideran que su capacitación es relevante para sus trabajos y, posteriormente, tienen un compromiso positivo con su compañía. Un programa de capacitación exitoso consiste en que la administración provea a los empleados información y comunicación precisa sobre la capacitación, así como un programa que garantice que la capacitación sea relevante para sus trabajos.

La capacitación puede ser realizada internamente por los empleados actuales o contratando a una empresa externa o un consultor. Determine qué es lo que quiere que aprendan sus empleados a través de la capacitación. Luego vea si alguien en su organización tiene esas habilidades y podría y tendrá el tiempo para realizar la capacitación.

Costos de facturación

Mantener a los empleados bien capacitados paga de manera significativa a las empresas porque el costo de la rotación de empleados puede ser alto. Los costos incluyen costos de separación, como entrevistas de salida, funciones administrativas relacionadas con la terminación, indemnización por despido y compensación por desempleo. Los costos de reemplazo consisten en atraer solicitantes, entrevistas de ingreso, exámenes, gastos de viaje y mudanza, gastos administrativos previos al empleo, exámenes médicos y suministro de información sobre el empleo.

Los estudios muestran que el costo de reemplazar empleados aumenta con el nivel del empleado. Por ejemplo, el costo de reemplazar a un gerente de rango medio es el 20 por ciento del salario de $ 40, 000, o $ 8, 000. El costo de reemplazar a un alto ejecutivo, sin embargo, puede ser tan alto como el 213 por ciento del salario. Entonces, un ejecutivo que gana $ 100, 000 podría costar tanto como $ 213, 000 para reemplazarlo.

Factores de entrenamiento

Muchos factores determinan si un programa de capacitación será efectivo para una empresa que ha perdido empleados, dependiendo de cuántos trabajadores se vayan. Por ejemplo, el uso de trabajadores temporales para llenar empleados anteriores en ocasiones puede ahorrar costos. La administración puede determinar si un programa de capacitación funcionará al observar el aumento de la carga de trabajo para los empleados causada por las vacantes, el estrés y la tensión de la rotación, la disminución de la moral de los empleados y la disminución de la productividad que resulta de la alta pérdida de empleados.