Procedimientos de auditoría social de doble línea de base

Las compañías de resultados finales intentan lograr dos conjuntos de objetivos al mismo tiempo: el desempeño financiero y el desempeño social. Si bien la mayoría de las empresas ya cuentan con sistemas para medir su desempeño financiero, pocas empresas son igualmente conscientes de su impacto social. El propósito de una auditoría social es proporcionar información confiable sobre el balance social de la compañía.

Que deberia ser

Probablemente sepa si su empresa está o no en camino de cumplir sus objetivos financieros para el trimestre, el año y posiblemente incluso más. Si su empresa también tiene una misión social, como invertir en proyectos que reducen la pobreza, promueven los derechos humanos o protegen el medio ambiente, puede ser mucho más difícil cuantificar si está cumpliendo esos objetivos o no. El primer paso para realizar una auditoría social es analizar cuál es la misión social de su empresa. Por ejemplo, si la declaración de la misión de su empresa utiliza una frase como "ambientalmente sostenible", querrá estar seguro de que todas sus prácticas están a la altura de ese ideal.

Que es

El siguiente paso en la auditoría social es averiguar qué está haciendo realmente su empresa para poder comparar sus prácticas con la misión establecida. Póngase en contacto con todas las partes interesadas de su empresa, incluidos inversores, clientes, empleados, activistas de la comunidad y cualquier otro grupo afectado por su empresa, y pregúnteles cómo perciben a su empresa. Por ejemplo, si el apoyo a los derechos humanos forma parte de su doble objetivo final, pero un grupo activista señala que uno de sus proveedores ha sido acusado de abusos contra los derechos humanos, entonces ha identificado un área en la que sus prácticas reales aún no coinciden con su misión. .

Lo que necesita cambiar

Una vez que identifique algunas prácticas que no contribuyen a la misión social de su empresa, puede hacer una lista de las cosas que deben cambiarse. En algunos casos, su auditoría social puede revelar la necesidad de establecer nuevos estándares para los proveedores o encontrar nuevos socios comerciales. En otros casos, el problema se puede solucionar con un cambio de política interna. Por ejemplo, si la ética y la transparencia son parte de la misión social de su empresa pero no tiene un código de ética escrito o un programa de capacitación en ética para los empleados, entonces eso es algo que querrá cambiar.

Cómo llegar allá

Cuando sepa qué cambios desea hacer, debe ser tan claro y específico sobre su balance social como lo sería sobre su balance financiero. "Reciclar más" es demasiado vago para ser un objetivo efectivo. "Reciclar el 80 por ciento de los suministros de oficina para esta fecha el próximo año" es un objetivo claramente articulado. Una vez que se alcanza la fecha límite, no debe haber ambigüedad sobre si ha alcanzado sus objetivos sociales. La mejora de la línea de base social también puede mejorar la línea de fondo financiera, porque las compañías con un desempeño social superior a menudo tienen prácticas más eficientes, clientes más satisfechos y empleados más comprometidos.