Ejemplos de KPI para el departamento de contabilidad

Los indicadores clave de rendimiento, o KPI, miden la efectividad de una función dentro de una organización, y son especialmente importantes para un área funcional central como la contabilidad. Al rastrear y comparar los KPI, como el tiempo que demora el pago de las facturas, los analistas pueden detectar tendencias a largo plazo y problemas a corto plazo. Con esta información, los gerentes pueden tomar medidas proactivas para que el equipo vuelva al rumbo.

Cuentas por pagar

Una división de cuentas por pagar crea cuentas de proveedores y paga sus facturas. Los ejemplos de KPI para este grupo incluyen el tiempo desde la recepción de la factura hasta el pago, el número de facturas con errores, el tiempo necesario para hacer coincidir una factura con una orden de compra, el tiempo necesario para resolver un error, el total de descuentos para pagar a un proveedor. Según los términos y el total de descuentos perdidos por pagos atrasados. Otros indicadores involucran montos de facturas, tales como facturas de bajo, medio y alto valor; valor medio de la factura; y el valor de las facturas pagadas por ciclos semanales, mensuales y anuales.

Cuentas por cobrar

La división de cuentas por cobrar de una empresa administra el dinero que mantiene el negocio en funcionamiento. Una empresa puede pronosticar su flujo de efectivo mediante el seguimiento de los KPI vinculados en el tiempo, como los días para configurar una nueva cuenta y los montos adeudados que tienen 30, 60 o 90 días de antigüedad. Los ejemplos de otros KPI para la función de cuentas por cobrar se relacionan con los requisitos de crédito. Una empresa puede rastrear el número de cuentas respaldadas por garantías personales, la cantidad de cuentas por cobrar que se entregan a una agencia de cobranza, los casos que van a litigios y los costos de cobranza como un porcentaje de las cuentas por cobrar.

Indicadores internos

Los KPI internos para el departamento de contabilidad miden el desempeño del departamento en su relación con sus partes interesadas internas. Medir el tiempo que requieren los empleados individuales para responder a las consultas, resolver problemas y proporcionar informes ayuda a identificar a los trabajadores que pueden necesitar entrenamiento o capacitación. Una organización contable también puede usar encuestas para pedir a sus clientes que califiquen su satisfacción con los servicios contables proporcionados e invitar tanto a los elogios como a las críticas constructivas. Los gerentes pueden repetir las encuestas periódicamente para medir la efectividad de las medidas correctivas que implementan.

Informes

Un sistema de informes flexible y robusto es esencial para monitorear KPIs. Muchos sistemas de software de contabilidad proporcionan informes predefinidos que miden el cumplimiento con los principios de contabilidad generalmente aceptados y otras regulaciones de la industria. Estos informes también generan información sobre los KPI de uso frecuente. Algunos sistemas ofrecen la posibilidad de personalizar los informes para satisfacer las necesidades específicas de una organización. Las características adicionales pueden incluir cuadros y gráficos que facilitan la comprensión de las métricas e informes de actividad de usuarios individuales que proporcionan información sobre la productividad y la eficacia.