Cuatro tipos de comunicación en la escritura de negocios

Las empresas efectivas prosperan con fuertes habilidades de comunicación. La comunicación escrita, en particular, se utiliza en todo tipo de empresas en una variedad de formas. Los estilos de comunicación empresarial sólidos mejoran las comunicaciones entre oficinas, fomentan el éxito entre los empleados y mejoran el resultado final. Comprender los diferentes estilos de escritura de negocios ayuda a mejorar la documentación general de negocios.

Comunicación orientada a resultados

Un aspecto de la redacción comercial se centra en producir resultados. La escritura comercial orientada a resultados está marcada por una voz activa, lo que alienta al lector a hacer algo. Este estilo de escritura debe terminar con una llamada a la acción e instrucciones específicas para que el lector las siga. Este tipo de comunicación ocurre típicamente dentro de una oficina. Un gerente de proyecto puede enviar una nota a su equipo con los objetivos para la semana y las formas en que el equipo puede lograr estos objetivos. El tono de tal pieza debe ser motivador para alentar los resultados.

Comunicacion informativa

No todos los escritos comerciales tienen un objetivo a largo plazo o significativo. Algunos documentos simplemente proporcionan información a los empleados, ya sea un correo electrónico sobre un cambio en los beneficios de los empleados o un manual de ayuda para la máquina de copias de la oficina. Estas piezas informativas deben escribirse de manera sucinta y clara. Las piezas deben responder preventivamente a cualquier pregunta que pueda tener el lector. Por ejemplo, una sección de preguntas frecuentes sobre el contenido puede ayudar a aclarar la información.

Comunicación persuasiva

Algunos escritos de negocios tienen un tono persuasivo. Muchas organizaciones presentan propuestas para obtener más trabajo, ya sea un servicio de limpieza que busca atraer un nuevo cliente o una organización sin fines de lucro que solicita una subvención del gobierno. En este tipo de comunicación, los escritores utilizan un lenguaje persuasivo, enfocado en enfatizar los beneficios para el lector. Usando la voz de "usted" en segunda persona, los escritores pueden hablar sobre cómo el lector se verá impactado positivamente al hacer negocios con su organización.

Comunicación negativa

En los negocios, no todas las piezas de material escrito proporcionan información positiva. Escribir sobre un tema negativo es una tarea desafiante, pero a menudo inevitable, para la mayoría de los escritores de negocios. Por ejemplo, un especialista en recursos humanos podría tener que escribir una carta sobre un paquete de despido o despido. En este tipo de comunicación, el escritor debe usar un tono firme pero empático y escribir de manera sucinta para proporcionar información esencial de manera directa.