Las desventajas del cambio en una organización

El cambio en el negocio es bueno, pero rara vez es fácil y, a menudo, puede ser costoso. Los gerentes a menudo se sienten atraídos por el cambio imaginando las posibilidades y el impacto positivo que puede tener en su organización. Sin embargo, antes de lanzar una idea, dedique un poco de tiempo a luchar con los costos y las desventajas, también como parte del cambio.

El cambio podría no ser igual al progreso

Muchas empresas hacen hincapié en una cultura de mejora continua. Aunque nunca estar satisfecho con el status quo puede impulsar la excelencia en su organización, hay algo de sabiduría en el viejo adagio: "Si no está roto, no lo arregle". Confundir el cambio con el progreso es similar al problema común de confundir la actividad con la productividad. Se puede mejorar cada organización, sin importar qué tan bien se esté desempeñando, pero un gerente siempre debe hacer la pregunta: "¿Cómo va a mejorar este cambio propuesto la capacidad de mi organización para alcanzar nuestros objetivos clave?"

Relación costo-beneficio

El cambio nunca es gratis. Cambiar el aceite en su automóvil requiere tiempo y materiales, lo que cuesta dinero. Cambiar el sistema telefónico en su edificio cuesta tiempo, dinero y capacitación. Cada cambio también tiene costo de oportunidad; gastar el presupuesto de su equipo en computadoras nuevas significa que tiene que esperar para actualizar los teléfonos. Y hay costos intangibles como la moral y la satisfacción del cliente durante el período de ajuste. Determine si el costo de un cambio se ve compensado por el beneficio que creará el cambio.

Resistencia interna

Según un artículo del experto en cambio organizativo Garrison Wynn, las dos razones principales por las que las personas se resisten al cambio son la falta de conocimiento sobre los cambios futuros y el temor a lo desconocido. Puede esperar cierto nivel de resistencia a cualquier cambio, sin importar cuán pequeño o cuánto beneficio pueda prometer. Las herramientas clave para manejar este problema son la comunicación completa, honesta y oportuna con su fuerza de trabajo, una comunicación clara del valor del cambio y la paciencia con su equipo a medida que pasan por una fase de ajuste inevitable.

Elegir la solución incorrecta

Las organizaciones a menudo inician cambios porque tienen un problema que necesita ser resuelto. Pero es peligroso asumir que conoce la causa raíz de un problema e implementar una solución de manera prematura. A veces, la administración no investiga suficientemente la verdadera causa de un problema, las partes interesadas afectadas por la solución y las posibles consecuencias no deseadas del cambio. Este enfoque crea todos los costos del cambio sin el beneficio deseado, además de que puede crear problemas en áreas que funcionaban correctamente. Dos de las mejores herramientas para evitar este error costoso son un análisis de "5 por qué" que ayuda a identificar la causa raíz de un problema, y ​​Diseño de experimentos, un método estadístico de probar posibles soluciones antes de que se implementen.